Що таке look-alike аудиторії і чому їх потрібно використовувати?

Look-alike аудиторії (вони ж – LaL і схожі аудиторії) – це користувачі, які своїми інтересами, поведінкою та іншими характеристиками схожі на тих, хто вже зробив якусь цільову дію на вашому сайті або на сторінці в соціальній мережі. Робота з такими аудиторіями дозволяє ефективно таргетувати рекламу і знаходити свою цільову аудиторію.

Як працюють Look-alike аудиторії?

Схожа аудиторія підбирається системою на підставі наданих вами даних (номер телефону, email або цінність життєвого циклу (LTV)).

Наприклад, у вас є адреси електронної пошти ваших клієнтів, тобто тих, хто вже зробив покупку на вашому сайті. Ви хочете розширити кількість потенційних клієнтів і вирішуєте запустити рекламу на Facebook. На підставі списку цих імейлів, завантажених в Аудиторії на Facebook, система аналізує вихідну базу і виявляє схожі риси між користувачами, що входять в неї.

Пізніше на підставі цих даних facebook підбирає нову аудиторію максимально схожих користувачів, зареєстрованих в соціальній мережі Facebook, з урахуванням обраного місця розташування та розміру аудиторії. Це і є look-alike аудиторія.

LaL широко використовуються при створенні реклами в Facebook / Instagram, Google Ads, MyTarget. Звичайно, у кожного сервісу свої вимоги і умови створення схожих аудиторій, але суть залишається однією – знайти таких користувачів, які ще не знайомі з вашим товаром або послугою, але можуть зацікавитися.

Вихідна база для пошуку і підбору схожих аудиторій для Google Ads повинна бути не менше 500 користувачів (але краще мати вихідну базу не менше 1000 користувачів), для Facebook – не менше 1000 користувачів, MyTarget – не менше 2000 користувачів. Чим більше вихідна база, тим краще для створення фінальної LaL-аудиторії.

Схожі аудиторії мають ряд незаперечних плюсів:

  1. Розширення охоплення. Реклама показується користувачам набагато частіше, ніж при використанні тільки списків ремаркетингу;
  2. Економія бюджету. Реклама показується тільки тим користувачам, які потенційно зацікавлені вашим товаром або послугою;
  3. Отримання нових клієнтів. Виходячи з того, що охоплення розширюється тими користувачами, які схожі на ваших наявних клієнтів, то реклама ними буде сприйматися позитивно;
  4. Збільшення конверсії. Якщо потенційний клієнт бачить цікаву  пропозицію, цілком ймовірно, що він зробить покупку.

 

Як працювати з Look-alike аудиторіями в соціальних мережах?

Найкраще розділити наявні у вас бази користувачів за воронкою:

  1. Ті, хто взаємодіяв з рекламним постом;
  2. Перейшли за рекламою;
  3. Провели на сайті понад 2-3 хвилини;
  4. Зареєструвалися або залишили контактний номер телефону / email;
  5. Зробили покупку.


Також можна розширювати базу додатковими параметрами, наприклад: “ввели промокод”, “написали в чат”, “зробили повторну покупку” і т.д.

На підставі кожної з цих баз можна створити схожу аудиторію і протестувати її роботу. Так ви отримаєте більше даних для аналізу результатів і з’ясуєте, яка саме LaL-аудиторія краще працює саме для вашого бізнесу.

При створенні LaL важливо пам’ятати про виключення нецікавих для вас користувачів. Завжди вказуйте місце розташування користувачів, для яких ви хочете показувати рекламу. Налаштування геотаргетингу дозволять витрачати бюджет більш раціонально і не показувати рекламу всім підряд. Тим більше, якщо у вас, припустимо, локальний бізнес чи доставлення.

Чим більше у вас буде вихідна база користувачів, на підставі якої ви плануєте створювати схожу аудиторію, тим краще. Це дасть системі більше можливостей для пошуку подібностей між користувачами, і розширить вже підсумкову look-alike аудиторію в кількісному плані.

Друге, що потрібно запам’ятати – будь-яка аудиторія застаріває і її необхідно оновлювати. У вас з’являються нові клієнти, з новими інтересами та іншими характеристиками. Відповідно, на базі них вже будуть нові, несхожі на попередні LaL. Їх теж варто тестувати в пошуках найкращого варіанту для вашого бізнесу і реалізації ваших цілей.

На закінчення хочу сказати, що look-alike аудиторії – це відмінний інструмент для збільшення кількості потенційних клієнтів, як при самостійному налаштуванні, так для роботи PPC-фахівця. Та не вимагає складних налаштувань і тимчасових витрат на створення (ну, крім початкового збору бази клієнтів 🙂 ).