Як підібрати аудиторію таргетингу для нового акаунту?

Facebook має безліч корисних інструментів для пошуку зацікавленої аудиторії: піксель, lookalike, користувальницькі аудиторії. Але що робити, якщо немає ні сайту, ні клієнтської бази, ні статистики, а просуватися як то потрібно?

Таргетинг за інтересами нам на допомогу 🙂 Сьогодні ми розберемося як правильно підібрати інтереси, не зливаючи бюджет і ефективно просуваючи сторінку.

Вивчення цільової аудиторії

Глибоке вивчення цільової аудиторії – запорука ефективного таргетингу за інтересами. По суті, після якісного аналізу вам залишається лише задати потрібні налаштування в рекламному кабінеті й запустити рекламу.

Але чомусь багато рекламодавців думають, що опису за типом “жінка, 25-60 років, косметика” – буде досить. Однак це в корені невірно.

Що робимо в першу чергу: визначаємося з товарами, які будемо просувати. Якщо у вас моно товар (наприклад, постільна білизна, обкладинки для паспорта), то тут все просто, якщо ж у вас кілька видів товарів, потрібно виділити найбільш популярні та рентабельні.

Не раджу рекламувати все і відразу в одному креативі, за типом “у нас магазин одягу, багато крутих модельок”, так у вас буде багато порожніх переходів і високі витрати на рекламу. Краще виділити кілька визначених товарів, щоб реклама була персоналізована та релевантна.

Наступний етап: вивчення кожного окремого продукту – за допомогою додаткових ресурсів, інформації від власника, вивчення конкурентів.

Візьмемо для прикладу жіночий парфум преміумкласу

Після вивчення доп інформації з ароматів ми починаємо враховувати:

  • сезонність – найчастіше аромати діляться на сезони (літні, зимові тощо). Відповідно, літній легкий аромат просувати взимку немає сенсу.
  • позиціонування самого бренду та окремого аромату: знову ж таки, виробники зазвичай самі вказують кому він підійде більше – для дівчини 18 років, або ж для жінки років 40. Так ми можемо виключити певні аудиторії та продумати майбутні креативи.

 

Вивчаємо рекламу конкурентів на цей товар – беремо собі на замітку як плюси, так і мінуси.

Після цього вже можна вималювати певний портрет майбутніх покупців виходячи з особливостей окремого товару.

Припустимо, що аромат призначений для жінок 30-40 років, він стійкий, терпкий, підходить більше для зими, входить в преміумклас.

Щоб більш інформативно розкрити ЦА, відповідаємо на три основних питання:

  1. Хто може купити цей товар / послугу (обов’язково кілька варіантів, чим більше – тим краще)
  2. Для чого він може купити цей товар / послугу.
  3. Його біль і рішення цієї болі.


І починаємо накидати варіанти:

Звісно, для такого парфуму бренд-чемпіоном буде жінка 30-40 років, заміжня, з високим доходом (бо може дозволити собі духи дорогого бренду), живе у великому місті + цікавиться брендовою косметикою люксової якості (буде нелогічно, якщо духи жінка вибирає Діор , а пудру від мейбелін – абсолютно різні цінові категорії). Купує духи для себе.

Які можуть бути болі: недовіра до постачальника. Швидше за все, аромат цього бренду купується регулярно, але немає впевненості, що за ту ж вартість не привезуть підробку. Вирішити це можна просто: показуйте сертифікат, упаковки зі штрих-кодом, відгуки клієнтів.

Наступний варіант: та ж жінка 30-40 років з високим доходом, але купує не собі, а подрузі / сестрі тощо. Тут основний біль: проблеми з вибором. Жінка знає, що у її близької людини скоро свято і розглядає різні варіанти подарунків, намагаючись знайти ідеальний. Ваша реклама, яка буде натякати, що духи – це ідеальний подарунок, буде дуже актуальна і закриє біль клієнта.

Також варіант з подарунком може розглядати й чоловік років 30-50. У нього високий дохід і він шукає подарунок дружині / сестрі. Його біль: страх підібрати поганий аромат, який не сподобається жінці. Цей біль можна вирішити за допомогою онлайн консультацій і відповідних креативів з персоналізацією.

Останній варіант – це дівчина 18-30 років, яка вибирає подарунок мамі / тітці. Болі будуть схожі на попередні: проблеми з вибором і страх не вгадати з ароматом.

  • якщо ваш товар / послуга підходять для подарунка, відразу зробіть собі календар основних свят (новий рік, 14 лютого, 8 березня тощо), щоб не упустити можливість підвищити продажі.

 

І так, такий опис ви повинні робити для кожного товару, який просуваєте, тільки так таргетинг буде потрапляти в ціль.

Щоб краще продумати креативи й текст, пропишіть аудиторію ще більш детально: дайте ім’я певному образу, продумайте – де така людина може працювати, яке хобі має і так далі, це допоможе знайти більш ефективний підхід до окремих груп потенційних покупців.

Переходимо до таргетингу

Перед налаштуванням інтересів, зверніть увагу на розташування – настройка даного параметра може неабияк вплинути на вашу ефективність як в позитивному ключі, так і в негативному.

Залежно від ваших цілей ви можете вибрати додаткову настройку за місцем розташування:

  • живуть тут або недавні відвідувачі (стоїть за замовчуванням, тому будьте уважні). Бо такий геотаргетинг охоплюватиме також людей, які живуть в інших містах / країнах, але недавно відвідували вибране місце.
  • люди, що живуть тут. (Найчастіше, це найоптимальніший варіант)
  • недавні відвідувачі. (Зручно, коли потрібно наздогнати користувача, який нещодавно відвідував певну офлайн точку).
  • мандрівники (були недавно в цьому регіоні, але живуть на відстані 125 км від точки).

Також, в настройках геотаргетингу є можливість не тільки включити місце розташування, а й виключити небажані регіони (наприклад, виключити регіони, в які ви не робите доставку).

Про цікаві налаштування таргетингу

Крім звичайних інтересів, є можливість додати таргетинг на основі подій з життя, посади, поведінки в онлайні. Розберемо найкорисніші з них:

  • Рівень освіти: можна вибрати аудиторію на основі рівня її освіти на цей момент (школяр, студент, середня освіта тощо). Обіграти можна різними варіантами: наприклад, якщо наближається день студента і ви хочете зробити для них знижку, можна зручно позначити аудиторію одним цим налаштуванням і гео.
  • Можна вибрати окремі напрями навчання або певні навчальні заклади: знову ж таки, варіантів безліч – дипломи на замовлення, вакансії, знижки на честь проф свят тощо.
  • Комбінація: рівень освіти + роки останнього курсу – і аудиторія випускників, які обирають ВНЗ / збираються влаштовувати випускний / робити зачіску, макіяж в салоні / купувати плаття – готова.
  • Події з життя: наприклад, в нових відносинах – відмінний привід, щоб зробити незвичайний подарунок, влаштувати круте побачення за допомогою ваших послуг 🙂 У відносинах на відстані, далеко від рідної домівки, сім’ї – на цю аудиторію можна запустити рекламу поштових / транспортних послуг ( авіа, автобус).
  • Річниця: таргетується на людей, які незабаром відзначатимуть річницю сімейних відносин. Тут можна придумати безліч варіантів: ювелірні прикраси, квіти, подорожі на вікенд і все, що в принципі пов’язано з подарунками.
  • День народження: показує людей, які незабаром відзначатимуть день народження. Швидше за все, вони підбирають варіанти де можна відсвяткувати, і ви можете відразу запропонувати їм відповідний варіант (ресторани, бази відпочинку, боулінг).
  • Нещодавно переїхали: рієлторські служби, вакансії, меблеві салони / товари для будинку.
  • Нещодавно заручені (можна вибрати різний період): будь-які послуги для організації весілля, банкетні зали,  музична група, кейтеринг тощо.
  • Друзі: в цій вкладці можна таргетуватися на людей, чиї друзі скоро будуть відзначати день народження, недавно переїхали або є молодятами – ці люди швидше за все вже знаходяться в активному пошуку ідеального подарунка і ваша пропозиція буде дуже актуальною.
  • Батьки: дуже підійде магазинам дитячого одягу, де різні категорії товарів можна налаштувати на відповідні вікові категорії для більшого залучення користувачів.
  • Робота: тут можна таргетуватися на певну професію, підійде, якщо ви шукаєте фахівця, або самі працюєте в b2b сегменті і пропонуєте послуги власникам бізнесу.
  • Залучені покупці: користувачі, які недавно переходили в магазин через фейсбук. Звужуєте тематикою вашого бренду і отримуєте гарячу аудиторію.
  • Користувачі мобільного пристрою: продаєте чохли на айфон – виберіть користувачів, який сидять на ios, те ж саме працює з гаджетами (смарт-годинник, навушники). У цій вкладці також можна вибрати певний пристрій: планшет / телефон, і тип мережі: 2g, 3g і так далі.
  • Подорожі: тут можна налаштувати таргет на мандрівників – пропонуємо тур послуги, авіа перельоти, товари для мандрівників (валізи, рюкзаки, подушки під шию тощо). Також, тут є аудиторія “їздять на роботу з передмістя” – можна спробувати використовувати для реклами таксі, наприклад.

Якщо ви тільки збираєтеся запускати таргетинг, детально вивчіть всі можливості у вкладці “перегляд” – я показала тільки частину з них. Можливо, щось зі списку підійде вам, і ви зможете це об’єднати з класичними інтересами, для більш чіткого попадання в цільову аудиторію.

Наступне, що не забувайте робити – звужувати аудиторію. Тоді ви зможете більш точно відобразити в налаштуваннях таргетингу інтереси і наміри користувачів:

Якісне опрацювання цільової аудиторії і правильно налаштована рекламна кампанія за інтересами допоможе вам набрати певну базу клієнтів і отримати перші продажі. Однак не зупиняйтеся на досягнутому і пробуйте нові інструменти для залучення клієнтів: lookalike, піксель, ремаркетинг – це все тільки зміцнить вашу маркетингову стратегію і підвищить шанси завоювати увагу користувача.