10 причин відсутності показів Facebook реклами

Досить типова ситуація: ви налаштували і запустили рекламну кампанію в Facebook, перевіряєте статистику через годину-дві-день, а результати за показами невтішні: їх дуже мало або зовсім відсутні. Причин відсутності активності в кампаніях може бути маса. Розглянемо основні з них:

1. Ви використовуєте в одній кампанії для різних груп оголошень аудиторії, які перетинаються між собою.

Тобто один користувач, згідно ваших налаштувань, бачить оголошення різних груп, так як входить до двох, здавалося б, різних аудіторіях.

В такому випадку Facebook може не показувати ваші оголошення, тому що ви намагаєтеся продемонструвати одному користувачеві два ваших оголошення одночасно, тож вони конкурують між собою. Перевірити перетин збережених аудиторій можна, перейшовши на вкладку «Аудиторії», далі виділити аудиторії для порівняння і в розділі «Дії» перейти натиснувши на кнопку порівняння.

Вирішення проблеми: вимкнути пересічні групи оголошень, залишивши лише одну з них; запускати на одну аудиторію не більше однієї групи оголошень в одній кампанії в один і той самий час.

 

2. Вузька аудиторія.

Правильний вибір цільової аудиторії для показу ваших оголошень, безумовно, є важливим аспектом результативності рекламної кампанії, але занадто звужувати її також не варто, оскільки в такому випадку покази можна звести до мінімуму. Краще зберігати розмір аудиторії в межах не менше кількох тисяч або десятків тисяч користувачів.

3. Занизька ставка.

В випадку, якщо ви обираєте ручне встановлення ставок, вашої ціни може не вистачати для перемоги в аукціоні Facebook, в результаті чого кількість показів буде страждати. Для вирішення такої проблеми просто перейдіть на автоматичне встановлення ставок, а після того як підуть покази – ви зможете поставити знову ручне управління, опираючись на отриманої статистику.  Приклад ставки, призначеної вручну:

4. Недостатній бюджет.
Якщо ви встановили бюджет в кілька доларів на групу оголошень і при цьому обрали дорогу, в розумінні алгоритмів Facebook, аудиторію, то вашого бюджету просто не буде вистачати для достатньої кількості показів.

Для вирішення проблеми достатньо збільшити бюджет в налаштуваннях груп оголошень.

5. Забагато тексту на зображенні.

Facebook знижує охоплення для оголошень, на банерах яких перевищено ліміт тексту в 20%. Перевірити відповідність кількості тексту вимогам Facebook можна, скориставшись інструментом facebook.com/ads/tools/text_overlay. Спеціально для таких випадків в нас є лайфхак про те як обійти обмеження на обсяг тексту. З ним можна ознайомитися в нашій статті про обхід правил Facebook для картинок.

Якщо ваше зображення не відповідає вимогам рекламної системи, то при створенні оголошення ви побачите сповіщення:

Якщо ви надішлете запит на ручну модерацію, то ваші оголошення, можливо, будуть показуватися, але, швидше за все, отримають менше охоплення, ніж могли б.

6. Користувачі вважають вашу рекламу нерелевантною і блокують ваші оголошення.

Така ситуація може виникнути, якщо ви використовуєте занадто широку аудиторію і для частини користувачів оголошення не є релевантним. Другий варіант: ви давно крутите одне й те саме рекламне повідомлення (банер) на аудиторію, для якої реклама втратила свою актуальність.

Також користувачі можуть блокувати ваше рекламне оголошення через відверто неякісний контент.

Для вирішення цієї проблеми варто постійно працювати над релевантністю оголошень, вчасно їх міняти і створювати цільову аудиторію.

Негативним наслідком того, що користувачі натискають на кнопку блокування оголошень є те, що це впливає на покази не тільки конкрентних оголошення, але і на результативність аккаунту вцілому.

Реакцію аудиторії на вашу рекламу можна подивитися в акаунті, перейшовши на вкладку оголошень і вибравши стовпець «Відгуки»:

Рівень позитивного і негативного фідбеку дасть вам розуміння того, чи подобається аудиторії оголошення, чи його краще замінити:

7. Якщо у ваших оголошень низький показник якості, то це може привести до зниження кількості показів даного оголошення і збільшення вартості показів та кліків. Перевірити показник якості можна, додавши до звіту колонку Relevance Score. Підвищити цей показник можна лише генеруючи якісний контент, який буде відповідати цільовій аудиторії.

8. Висока частота показів з часом також може бути причиною зниження кількості показів та охоплення. Якщо частота зростає, і ви при цьому спостерігаєте зниження результативності рекламної кампанії (покази, кліки, залученість) – це свідчить про необхідність заміни креативів на нові. Зазвичай про заміну варто подумати, коли частота відповідає значенню 2 або вище.

 

9. Включення оптимізації під конверсії при першому запуску рекламної кампанії – не дуже гарна ідея. Для даного типу оптимізації Facebook повинен зібрати статистику, на яку зможуть опиратися його алгоритми. У разі запуску нової кампанії така статистика відсутня, і при виборі оптимізації під конверсії можуть страждати покази і ефективність кампанії в цілому.
Для першого запуску кампанії краще вибирати налаштування оптимізації під кліки, а після отримання 15-30 конверсій по кампанії вже можна пробувати варіант з оптимізацією під конверсії.

10. Занадто часті і різкі зміни не йдуть на користь стабілізації кількості показів.

Facebook не завжди відразу починає відкручувати рекламу, і може знадобитися період до доби, щоб побачити перші результати. Тому якщо після запуску рекламної кампанії пройшло кілька годин, а результатів в рекламному кабінеті ви не бачите – не варто панікувати. Якщо ж після закінчення доби покази не полагодили, варто спробувати коригування – підвищити денний бюджет, ставки, розширити аудиторію, перевірити контент.

Також вам може бути цікаво, як ми розділили аудиторії в рекламних кампанія Facebook і збільшили окупність на 276%