8 способів підвищити ефективність Smart Shopping кампаній

Google розробив розумні торгові кампанії, щоб користувачі могли скористатися перевагами всіх можливостей машинного навчання. Smart Shopping працює за допомогою системного тестування Google і експериментування з різними комбінаціями мови та зображень, щоб знайти найефективніші оголошення з вашого товарного фіда. Вони також показують ваші продукти у своїй мережі за допомогою автоматичного встановлення ставок та місць розміщення оголошень.

Ваші оголошення з’являтимуться в таких місцях, як:

  • Пошукова мережа Google.
  • Медійна мережа Google (GDN – Google Display Network).
  • Gmail.
  • YouTube.

Щоб розпочати роботу з розумними торговими кампаніями, вам знадобиться лише фід в Google Merchant Center. Однак чим більше даних у вас є, тим ефективнішими будуть Smart Shopping кампанії.

Наприклад, за допомогою сервісу для управління фідами DataFeedWatch, ви можете швидко створювати Google Merchant Center і керувати ним:

акаунт datafeedwatch

У кампаніях Google Smart Shopping важливість добре оптимізованого товарного фіда неможливо переоцінити.
Якщо ви ведете лише розумні торгові кампанії Google, вам цікаво, чи варто покращити свій фід? Відповідь – однозначне ТАК. Розумна торгова кампанія (як і звичайні кампанії) принесе вам більше прибутку, якщо ви створите та будете використовувати максимально оптимізований канал.

Якщо ви виберете розумну торгову кампанію, вона допоможе вам різними способами. На основі вірогідності потенційної конверсії smart shopping автоматично овибере, коли, де та який елемент показати потенційному клієнту. Більшість ваших щоденних ставок також буде автоматизовано.

З іншого боку, розумна торгова кампанія не оптимізує деталі продукту за вас – це потрібно буде зробити самостійно.

  • Ви все одно повинні надавати Google високоякісні дані, щоб на їх основі генерувати хорошу рекламу. Google використовуватиме машинне навчання, щоб збирати дані з вашого каналу та порівнювати різні комбінації наданого тексту (а також зображення). Зрештою, мережі Google показуватимуть лише найбільш релевантні та прийнятні оголошення.
  • Важливо використовувати оптимізований фід товарів, якщо ви хочете підвищити релевантність пошуку. Якщо деякі відомості про продукт, які шукають клієнти, відсутні у вашому каналі, ваша реклама може або не відображатися взагалі, або вимагатиме підвищення ставок.
  • Оскільки автоматизація Google може використовувати лише надані вами дані про продукт, вам слід надати якомога більше атрибутів у своєму товарному фіді.
  • Надійний товарний фід допоможе підвищити рентабельність інвестицій у рекламу (ROAS).
  • Вам слід поекспериментувати з різними ідеями щодо оптимізації, щоб побачити, чи можете ви підвищити ефективність своєї розумної торгової кампанії. Важливо продовжувати працювати над оптимізацією фіда постійно.

Наприклад, користувач шукає “чоловіча футболка зеленого кольору в смужку”, а ви продаєте подібний продукт. Якщо у вашому полі для кольору просто вказано «Оливковий», а в заголовку немає посилання на зелений, то в цьому випадку кампанія Smart Shopping навряд чи відобразить ваше оголошення цьому потенційному покупцеві.

Що потрібно знати про розумні торгові кампанії

Оскільки ви не будете керувати розумними кампаніями так само, як звичайними торговими кампаніями, то дуже важливо налаштувати все правильно. Ми швидко розглянемо чотири найважливіші аспекти.

Переконайтеся, що ваш товарний фід добре оптимізований

Оголошення з розумних торгових кампаній можна побачити в Пошуковій і Медійній мережах Google. У кампаніях цього типу використовується машинне навчання, щоб збільшити дохід і кількість відвідувань магазину. На відміну від стандартної торгової кампанії, виключити пошукові фрази неможливо.

Однак ви можете покращити продуктивність потоку продуктів, оптимізувавши його.

Переконайтеся, що у вас є всі необхідні поля:

  • Опис ідентифікатора продукту.
  • Посилання на цільову сторінку продукту.
  • Посилання на зображення (додаткові посилання на зображення необов’язкові, але це хороша ідея).

поля для фіда в google smart shopping

Якщо у вас є альтернативна URL-адреса для мобильної версії сайту, вкажіть його у властивості посилання для мобільних пристроїв.

У наступному розділі ми розглянемо деякі конкретні кроки, які ви можете зробити, щоб створити високоякісний товарний фід.

Відстеження конверсій

Для будь-якого онлайн-магазину важливо знати, яка реклама сприяє продажам. Ви зможете побачити, що працює і які зміни слід внести в результаті. Онлайн транзакції – це чудовий спосіб відстеження, але є й інші можливості, наприклад:

  • Реєстрації
  • Покупки з телефонних дзвінків

Оновлення аудиторій ремаркетингу

Люди, які вже відвідували ваш сайт, є важливою групою для відстеження. Щоб цей список був актуальним, вам слід регулярно оновнлювати його. Google використовує інформацію з вашої цільової сторінки та назви сторінок, щоб автоматично розмоділяти користувачів в залежності від сторінки або продукту.

Однак, особливо для роздрібної торгівлі, вам слід налаштувати додаткові унікальні поля. Вони не є обов’язковими, але дозволять Google збирати дані про продукти на вашому сайті, з якими взаємодіяли клієнти. Це допоможе вам краще націлити рекламу на певні продукти.

Створення бюджету

Ви можете використовувати свої попередні дані, щоб встановити бюджет, який буде працювати для вас і вашого облікового запису. Розрахуйте бюджет Smart Shopping, додавши щоденні витрати на стандартні покупки та ремаркетинг у медійній мережі.

Кілька слів про ставки:

Google автоматично призначатиме ставки за вашу рекламу, коли ви встановите бюджет на рекламну кампанію. Вони будуть намагатись отримати найвищу можливу цінність конверсії в межах встановленого вами бюджету.

Чи є у вас цільова рентабельність вашої кампанії, якої ви хотіли б досягти? Ви можете встановити цільовий ROAS в налаштуваннях рекламної кампанії. Проте в цьому варіанті є один важливий момент. Google може вважати, що ваша цільова рентабельність інвестицій у рекламу зависока. У цій ситуації він може вирішити взагалі не брати участь у торгах, що призведе до падіння продажів.

1. Зробіть заголовки для Smart Shopping кращими

Ми написали ціле есе про те, як оптимізувати назви товарів для Google Shopping, і ми просто підсумуємо це тут.

Назви товарів Smart Shopping можна оптимізувати шістьма різними способами.

  • Мати унікальні назви
  • Уникайте використання двозначної або неоднозначної мови.
  • Включіть відповідні якості та особливості.
  • Почніть з найважливіших характеристик.
  • До назв слід додати сильні бренди.
  • Додайте конкретні ключові слова високої цінності (без використання рекламного тексту).

Ви можете швидко покращити всі назви своїх продуктів, якщо ви використовуєте рішення для керування каналами, як-от DataFeedWatch. Ви можете використовувати правила, щоб об’єднати й упорядкувати різні атрибути зі свого каналу у вибраному порядку.

назви товарів google smart shopping

2. Встановіть за правило тестування заголовків

Важливо регулярно перевіряти назви своїх продуктів. Добре оптимізована назва продукту може подвоїти ваш CTR і значно підвищити коефіцієнт конверсії.

Майте на увазі, що різні види споживачів шукають по-різному один і той самий продукт, тому ваші назви мають розвиватися на основі даних та ефективності.

Ви можете порівняти набори даних про ефективність у чіткому огляді, що може допомогти вам у внесенні стратегічних коригування каналу.

Назви продуктів можна створити двома різними способами. Варто зазначити, що немає жодних обмежень щодо того, як можна змінити назви.

Через деякий час порівняйте частку кліків, рейтинг кліків, частку показів і загальну кількість придатних показів (покази/частка показів), щоб побачити, наскільки ефективна ваша кампанія.

Завжди пам’ятайте про тестування й оптимізацію своїх заголовків.

3. Використовуйте фото товарів вискої якості

Ваші фотографії товарів знаходяться в центрі уваги.

  1. Ваші продукти мають бути показані на суцільному білому або прозорому фоні. Використовуючи ці кольори, ви можете налаштувати свої фотографії з широким спектром елементів дизайну.
  2. Переконайтеся, що виріб знаходиться в центрі фотографії, якщо ви продаєте один предмет, наприклад, пару штанів.
  3. Якщо це не щось на кшталт одягу, взуття, сумок чи аксесуарів, більшість речей слід виставляти окремо, якщо немає прив’язки до образу або стилю.
  4. Інші продукти, які не входять до основної пропозиції, не слід використовувати і показувати на фотографії товару.

фото товарів в google shopping

Ви можете тимчасово виключити деякі товари зі свого каналу, доки не отримаєте правильні зображення, наприклад, якщо зараз у вас немає зображення, прийнятного для показу в кампанії Google Smart Shopping.

Ви завжди можете мати гарний огляд своєї стрічки, включаючи фотографії, якщо ви використовуєте таку програму. Ви можете побачити, чи пов’язані правильні фотографії з потрібними продуктами, і чи відсутні зображення.

4. Використовуйте мітки, щоб протестувати товари в Smart Shopping

Щоб відокремити та протестувати продукти, доцільно створити унікальні мітки (labels) у своїх тоарних фідах. Таким чином, наприклад, ви можете визначити, які з них працюють краще в розумних кампаніях, а не в традиційних.

Спеціальні мітки рекомендується використовувати для виокремлення груп продуктів, таких як:

  • Найпопулярніші товари
  • Товари з найбільшою кількістю відгуків
  • Продукти, які виконують роль шлюзу
  • Продукти з високою маржею прибутку

5. Виберіть тип продукту, який є найбільш близьким.

Параметр типу продукту, на відміну від типу продукту google, можна заповнити будь-якою системою категоризації, яка вам подобається.

Ось кілька вказівок щодо створення власних категорій:

  1. Ви маєте обмеження в 750 символів.
  2. Рекомендується, щоб тип продукту мав не менше трьох ярусів.

Наприклад, смартфони > Apple > iPhone.

Використовуючи > між рівнями, ви можете ще раз перевірити, чи маєте правильне форматування.

3. Надайте вичерпну інформацію про продукт, а також точні сигнали класифікації для кожного продукту.

4. Будьте обережні, щоб не порушувати правила спаму. Це означає, що можна використовувати лише категорії, які безпосередньо описують використання та характеристики продукту.

5. Категорія продуктів, яка порушує цю політику: Дешеві телефони > Преміум > iPhone у продажу > Смартфони > Apple

Оскільки він використовує мову продажів і не описує продукт, який отримає споживач, це суперечить інструкціям.

6. Розробіть сильний підхід до продажів.

У своєму товарному фіді ви також захочете врахувати свій план продажів. Це може варіюватися від сезонних пропозицій.

Успішний план продажів гарантує, що: ціна на товари завжди однакова у ваших оголошеннях і на вашому сайті.

Щоб досягти цього, використовуйте атрибути «ціна продажу» та «промо ціна».

Щоб уникнути відхилень, переконайтеся, що ви використовуєте правильний формат ціни та дати.

7. Скористайтеся перевагами торгових акцій

Покупці полюбляють вигідні пропозиції, а використання акцій від продавців є одним із способів переконати їх купити ваш продукт. Клієнти помічають посилання “спеціальна пропозиція”, коли ви додаєте рекламні акції до продуктів, які продаєте в Google (наприклад, знижка 15 відсотків, безкоштовна доставка тощо). Після цього з’явиться спливаюче вікно, яке дозволить клієнтам отримати знижку під час оформлення замовлення.

У Пошуку та Покупках Google ви можете показувати свою рекламу разом із товарними оголошеннями. Рекламні акції в відображаються як додаткові посилання до торгових оголошень і надаються безкоштовно.

акції в google shopping

 

8. Підготуйте всі необхідні матеріали для розумних торгових кампаній.

Ваші матеріали є компонентами ваших рекламних оголошень Smart Shopping. Ми розглянемо кожен із них, а також найкращі методи, які їх супроводжують. Ви завжди матимете чудову та ефективну рекламу, якщо ваші матеріали будуть адекватно оптимізовані.

Логотипи
Можливо, логотип вашої компанії вже завантажено у ваш обліковий запис Merchant Center. Якщо це так, ви готові до подорожі. Якщо ні, додайте свій логотип і дотримуйтесь таких рекомендацій:

  • Максимальний розмір файлу – 5 МБ.
  • Необхідно включити символ авторського права.
  • Ваш логотип повинен бути оточений на 1/16 його розміру в просторі.
  • Переконайтеся, що текст, який ви використовуєте, розбірливий.
  • Дотримуйтесь простого дизайну.
  • Завантажте два різних розміри:
    – Квадрат: використовуйте співвідношення 1:1 і розмір 1200 x 120 пікселів.
    – Пейзаж: зображення має бути ширше 1:1, але не більше 2:1.
  • Якщо ваш логотип по центру, ідеально підійде прозорий фон.

Якщо ви не завантажите логотип, Google відобразить назву вашої компанії.

Зображення
Ви також повинні надати Google фотографії, яка відображають ідентичність вашої компанії. Ви повинні дотримуватися наступних рекомендацій:

  • Максимальний розмір файлу – 1 МБ.
  • Позиція в ландшафті
  • Мати співвідношення 1,91:11 і бути більшим за 600 x 314 пікселів
  • Рекомендований розмір 1200 x 628 пікселів.
  • Якщо ви використовуєте текст, він не може займати більше 20% зображення.

Ваше зображення може бути обрізане на 5% зверху та знизу, залежно від обсягу доступного місця розміщення. Враховуйте це під час вибору та налаштування зображення.

Відео
Можна додати відео, які транслюватимуться в розумних торгових кампаніях YouTube. Все, що вам потрібно зробити, це завантажити їх, а потім запропонувати посилання під час створення реклами.

Для своїх відео дотримуйтесь цих інструкцій:

  • Додайте свої відео до своїх кампаній, завантаживши їх на YouTube і скориставшись посиланням на відео.
  • Рекомендується використовувати відео тривалістю приблизно 30 секунд (або менше).
  • Вашим співвідношенням сторін має бути 16:9, 1:1, 4:3 або 9:16.

Альтернатива – попросити Google зробити відео для вас. Вони зроблять це за вас, використовуючи ваші зображення.

Заголовки
Для своїх оголошень можна використовувати короткі або розширені заголовки. Довжина коротких заголовків не повинна перевищувати 25 символів, а велика – не більше 90 символів.

Щоб отримати найефективніші заголовки, дотримуйтесь цих рекомендацій:

  • Надайте детальну інформацію про свою пропозицію.
  • Оскільки у вас дуже багато місця, не повторюйте текст (особливо якщо він уже є у вашому описі чи назві компанії).
  • У коротких заголовках уникайте використання розділових знаків.

Google додасть ваші описи в рекламу окремого продукту, якщо буде достатньо місця. Найважливіша інформація має бути першою, як і ваші заголовки. Таким чином, ви можете бути впевнені, що користувачі це помітять. Ви також повинні розповісти про товари та про те, що собою представляє ваш бренд, щоб залучити клієнтів.

Найкраще надавати інформацію, якої ще немає у ваших заголовках, але і не використовуйте ключові слова та фрази лише для цілей SEO. Нехай воно буде коротким і лаконічним, без зайвих слів. Якщо вам потрібні професійні послуги SEO, зв’яжіться з нами.

Ініціативи Smart Shopping можуть допомогти вам залучити нових клієнтів.
У 2020 році, коли онлайн-покупки стали більш популярними в результаті епідемії, Google додав нову мету допомогти роздрібним продавцям залучати нових клієнтів. «Залучення нових клієнтів» — це мета на рівні кампанії.

Згідно з дослідженням Google, після реалізації, серед інших покращень, прибуток від нових клієнтів бренду IT Cosmetics збільшився на 188%.

Ця косметична компанія була в основному зосереджена на ремаркетингу, але вони почали помічати, що нові споживачі, які придбали бестселер, були набагато більш схильні повернутися до повторної покупки. Як наслідок, вартість життя клієнта (LTV) покращилася, і бренд вирішив зосередитися на нових клієнтах.

Вони перевірили цю ідею, запустивши дві розумні торгові кампанії: одна спрямована на залучення нових клієнтів і продаж найпопулярніших товарів, а інша — на збільшення продажів і продаж більшого вибору продуктів.

Вони оцінювали свої висновки протягом двох місяців, перш ніж порівнювати їх з даними за попередній двомісячний період.

Хто ж такі ваші нові клієнти?

Вам знадобиться методика, щоб з’ясувати, хто ваші нові клієнти, щоб ціль залучення нових клієнтів діяла. Є два способи зробити це за допомогою Google, а також третій, який вимагає більше зусиль з вашого боку.

1. Дозволити Google автоматично розпізнавати ваших нових клієнтів
Щоб скористатися цією функцією, переконайтеся, що ваш моніторинг конверсій Google Ads відстежує ваші трансакції. Потім ви отримаєте список аудиторії, який було створено автоматично на основі останніх 540 днів активності вашої кампанії.

Це найпростіший метод відстеження нових клієнтів, але він не завжди найточніший. Клієнти, які турбуються про свою конфіденційність, можуть стерти файли cookie, однак це призведе до викривлення результатів.

2. Завантажте свій список користувачів.
Ви матимите більше контролю, якщо створите та завантажите власний список користувачів. Після завантаження виконайте такі дії, щоб увімкнути їх:

  1. Перейдіть до свого облікового запису Google Ads і виберіть значок інструмента.
  2. Перейдіть до розділу “Існуючі клієнти” та виберіть до п’яти списків для використання. Після цього натисніть «Зберегти», і все готово.

3. Створення тегів

Це рішення вимагає значного досвіду в кодуванні, але воно забезпечує найбільший контроль з трьох методів. Ви можете досягти цього різними способами:

  • Використання глобального тегу сайту Google Tag Manager – це інструмент для керування тегами.
  • Використання Firebase

На сторінці довідки Google ви знайдете докладні інструкції для кожного.

Нова ціль залучення клієнтів тестується та оптимізується.
Лише якщо ви запускаєте нову розумну торгову кампанію, періоди навчання застосовуються до нової цілі залучення клієнтів. Іншими словами, реєстрація в програмі залучення нових клієнтів автоматично не розпочинає етап навчання.

Запускаючи кампанію, пам’ятайте, що чим більше даних у кампанії, тим кориснішими будуть результати. Враховуйте також пріоритети вашої компанії. Чи є якісь категорії продуктів, де б ви хотіли бачити нових клієнтів?

Не соромтеся змінювати цінність нового клієнта відповідно до потреб вашого бізнесу після того, як ви протестуєте кампанію протягом кількох тижнів. Чим вища цінність вашої кампанії, тим більше нових клієнтів вона залучить, і навпаки.

Якщо ви внесете зміни до своїх ставок, вони набудуть чинності миттєво.

Висновок
Smart Shopping кампанії — чудовий спосіб довіритися цифрам і збільшити продажі, якщо у вас є багато даних для роботи. Хоча ви маєте менше контролю над розумними торговими кампаніями, ніж традиційними торговими кампаніями, ви можете зробити кілька речей, щоб забезпечити їх успіх.

Завдяки включенню нової цілі залучення клієнтів ви зможете залучати клієнтів із високим LTV ще швидше. Вам не потрібно буде проходити етап навчання, якщо ви раніше робили розумні торгові кампанії.

Оскільки все більше споживачів вважають за краще купувати онлайн, зараз чудовий момент, щоб почати експериментувати та дізнатися, куди можуть привести ваші розумні торгові кампанії.