Ефективні інструменти для просування медичних сайтів

Як приватні клініки, так і державні організації розміщують інформацію про свої послуги в інтернеті. Крім жорсткої конкуренції, медична сфера стикається з необхідністю регулювання рекламних оголошень відповідно до законодавства України. Через це, використання стандартних кроків для SEO просування медичних сайтів стає або недостатнім, або неможливим. Сьогодні ми познайомимо вас з найбільш ефективними інструментами, які слід задіяти для просування ресурсів з медичною тематикою.

Ефективні інструменти для просування медичних сайтів

Кому може знадобитися розробка медичних сайтів

Незважаючи на умовно безкоштовну роботу державних медичних організацій, в реальності нерідко звернення в такі інстанції супроводжується суттєвими витратами. Клієнти все частіше шукають можливості отримати консультацію або медичну допомогу в приватних клініках і кабінетах. Для створення позитивного іміджу в очах людей і поліпшення умов обслуговування, а також спрощення процедури отримання медпослуг, багато приватних центрів потребують просування своїх сайтів. Це може знадобитися:

  • Лікарням, медцентрам, багатопрофільним і сімейним клінікам.
  • Стоматологічним, косметичним кабінетам, центрам естетичної медицини.
  • Лабораторіям.
  • Стаціонарним клінікам (амбулаторіям).
  • Центрам діагностики.
  • Аптекам.

Сама наявність робочого сайту не гарантує постійний потік клієнтів. Для цього потрібно займатися маркетинговим супроводом, працювати з просуванням ресурсу і клієнтами як безпосередньо, так і опосередковано.

кому може знадобитися розробка медичних сайтів

Які бізнес-задачі розв’язуються під час проведення просування медресурсів

Збільшення кількості клієнтів. Якісно проведена робота за просуванням сайту в інтернеті сприяє залученню і утриманню відвідувачів. Якщо ресурс легко знайти, сайт зручний і приємний для використання, а доктору / клініці / лабораторії / аптеці довіряють, то відвідувачі обов’язково повернуться і порадять це місце родичам і знайомим.

Оптимізація адміністративних послуг. Можна істотно спростити процедуру обробки повідомлень від клієнтів, зробити подачу інформації лаконічніше і зрозуміліше через обробку зворотного зв’язку і аналізу потреб, скарг або рекомендацій з боку відвідувачів.

Просування непопулярних послуг. Незважаючи на те, що тема здорового способу життя та привернення уваги до питань здоров’я зараз є популярним, люди все ще часто займаються самолікуванням. Деякі лінуються звертатися до фахівців, хтось упевнений, що візит до лікаря – це завжди дорого і довго, інші просто не акцентують увагу на проблемі. Якісна професійна кампанія за просуванням сайту здатна зробити допомогу доступною, зрозумілою і підкреслити цінність певної медичної послуги.

Законодавчі обмеження реклами медичних послуг в Україні

  • Заборонено використовувати образ медперсоналу в рекламних кампаніях.
  • Не можна демонструвати результати лікування на прикладі «до і після».
  • Не дозволяється схиляти людей до думки, що вони чимось хворі і їм потрібне медичне втручання. Забороняється залякувати, маніпулювати, натякати на наявність розладів психічного і фізичного здоров’я.
  • Не можна надавати фото і відео, які оголюють процес протікання захворювання.
  • У рекламі забороняється однозначно стверджувати, що тільки дані ліки / процедура / послуга позбавить пацієнта від хвороби.
  • У рекламі аптек не можна посилатися на тести і результати досліджень, необхідні для виведення препарату на ринок. Крім цього, потрібно вказувати, що пропонований препарат має протипоказання, вимагає консультації фахівця і ознайомлення з правилами застосування. Також рекламні оголошення повинні включати дисклеймер, що попереджає про відмову від відповідальності.
  • Забороняється рекламувати засоби переривання вагітності і пропагувати їх використання.

Інструкція по просуванню медичних ресурсів

Ми розповімо про перелік основних інструментів, при комплексному використанні яких ви поліпшите ранжування сайту, сформуєте експертний імідж клініки або окремого спеціаліста в очах клієнтів і збільшите їх кількість.

Інструкція по просуванню медичних ресурсів

1. SEO – внутрішнє і зовнішнє пошукове просування.

Проведення комплексу заходів по SEO-оптимізації впливає на залучення ЦА, що приходить на сайт з пошукових систем. Майже 75% трафіку на медсайтах – це результат правильно організованого SEO. Тут головне правило – подавати тільки корисну інформацію, використовуючи для цього сучасні інструменти пошукового просування.

Удосконалення необхідно також на технічному рівні. Всі сторінки повинні бути оптимізовані, а сайт – легким і швидко грузиться. Якщо ресурс погано адаптований під мобільну аудиторію, то ви втратите велику частину клієнтів. Всі тексти повинні бути добре читані і лаконічні, щоб людині не доводилося зайвий раз напружуватися для розбору і засвоєння цих даних.

Відмінно працючим прикладним інструментом стане розміщення посилань на ваш ресурс серед інших авторитетних джерел.

2. Контекстна реклама.

Ще один корисний канал для залучення клієнтів. Залежно від ресурсу, яким ви маєте намір користуватися, будуть відрізнятися умови подачі контекстної реклами.

Коректний підбір ключових слів і заголовків для кожної рекламованої сторінки гарантує, що ви зможете успішно конкурувати навіть з явними лідерами ниші. Оптимізація цього інструменту може здійснюватися за допомогою систем веб-аналітики Google Analytics і Яндекс.Метрики. Великі медичні ресурси можуть впроваджувати автоматичні CRM-системи для ефективної побудови діалогу з клієнтами.

3. SMM просування.

Ми вкажемо специфіку запуску рекламних кампаній на прикладі Instagram і Facebook:

  • Instagram вимагає використання креативного візуального контенту. Ви можете залучати до реклами лідерів думок, популярних блогерів, які проживають у відповідному регіоні. Не забувайте про використання хештегів, за якими вас буде легше знайти. Відео-контент можна використовувати в Stories або в прямому ефірі, де відвідувачі побачать реальну роботу клініки.
  • У Facebook популярними форматами рекламних оголошень є рекламні записи, пости в спільнотах і їх просування.

Обидві соціальні мережі не потребують надання сертифікатів, але контролюють відповідність змісту реклами до законодавства і забороняють використовувати шок-контент, неправдоподібні результати і непристойні зображення.

Таргетована реклама, так само як і контекстна, спрямована на взаємодію з вже зацікавленою аудиторією. Вона дозволяє знайомитися з вашою послугою і приводить до центру/клініки потенційного клієнта. Найбільш дієвими тригерами стануть акції і знижки.

4. Робота з призначеним для користувача контентом UGC.

Сюди відноситься будь-який вид контенту, що надається клієнтами, – фото, відео, відгуки, коментарі. Таку інформацію зручно використовувати в соціальних мережах, але не меншу силу UGC має і при розміщенні в блозі або на сайті організації.

Ви можете заохочувати клієнтів висловлювати свою думку і давати в якості подяки за це бонуси, які можна використовувати при наступному зверненні.

Впровадження UGC дозволяє генерувати нові ідеї, спілкуватися з клієнтами безпосередньо, підвищувати охоплення аудиторії і конкретніше розповідати про послуги, що надаються.

5. Створення якісного контенту: текстового, візуального.

Якщо складна медична інформація подається доступною, зрозумілою, «народною» мовою, то вона знайде більший відгук серед ЦА. Неможливо просто говорити про ті речі, в яких погано розбираєшся. З цієї причини зрозумілий контент завжди відмінно заходить будь-якій аудиторії, тим паче тієї, яка погано розуміє специфіку особливих послуг або процедур.

Залучайте аудиторію грамотними текстами і відео, допомагайте людям приймати рішення на вашу користь, презентуйте нові послуги, наочно демонструйте свої відмінні риси, формуючи професійний імідж і покращуючи лояльність до вашої організації.

6. Робота з іміджем за допомогою крауд-маркетингу.

Ця група інструментів дозволяє зібрати конкретну інформацію про ЦА з метою поліпшення іміджу медичного сервісу та популяризації послуг, що надаються. Крауд-маркетинг формує громадську думку про будь який об’єкт (товар / послугу / особистість і т.д.) і зацікавлює їм більшу кількість людей.

Медична сфера вимагає роботи в законодавчих рамках, тому самостійна організація такої діяльності без повного занурення в тематику може привести до сумних наслідків. Досвід професіоналів в сфері просування медсайтов дозволить уникнути неприємностей і проведе роботу грамотно і з максимальною користю.

Роботи по просуванню медичних ресурсів

Що дозволить медсайту виділитися серед конкурентів

Робота з медичними центрами, клініками та аптеками дозволила нам виявити головні тонкощі для успішної організації маркетингових кампаній з просування медичних сайтів.

  • Репутація – фундамент, на який спирається вся подальша робота. Просування сайту неможливо без створення і підтримки позитивної репутації клініки або окремого спеціаліста. Люди просто не залишать заявку на ресурсі, що має сумнівні відгуки або працює без ліцензії. Здоров’я – це те, на чому не стануть ставити експерименти, тому працювати потрібно не тільки з самим веб-сайтом, а й зі зворотним зв’язком.
  • Наявність професійних сертифікатів самої клініки. Така інформація допоможе при просуванні, поліпшить ранжування і підвищить імідж організації в очах клієнта.
  • Юзабіліті сайту. Зручний і зрозумілий сайт налаштовує на те, що перед вами професіонали, які розуміють потреби пацієнта і готові їм допомогти. Сайт повинен мати якісно опрацьовану десктопну і мобільну версію, щоб ознайомитися з ним було зручно з будь-якого виду пристроїв. Також викликає довіру, коли на ресурсі можна побачити обличчя лікаря, почитати про його освіту і досвід, ознайомитися з рейтингом / відгуками, побачити сертифікати.
  • Встановіть call-tracking і навчіть адміністраторів коректному спілкуванню з клієнтами. Після правильного юзабіліті саме спілкування з персоналом по телефону або при безпосередньому зверненні в клініку є вирішальним фактором, за яким людина визначає, чи хоче вона лікуватися тут або в іншому місці.
  • Ідеально, коли клініка або медичний центр має кілька типів комунікації, зручних для різних клієнтів. Вам буде потрібно стежити за справним супроводом кожного каналу, але, як правило, віддача від такої роботи суттєво впливає на позитивну думку клієнта про ресурс.
  • Можливість онлайн-запису. Чим простіше отримати точну інформацію про якусь послугу, тим більша ймовірність, що саме вашому центру віддадуть перевагу і повернуться знову. Спростіть процес запису, створіть можливість отримання нагадувань про візит, і це зробить ваші послуги доступніше.
  • Дозвольте клієнту звертатися до конкретного лікаря. Якщо ваш ресурс дає можливість розповісти про свою проблему не на загальну пошту, а безпосередньо на пошту певного фахівця, багато клієнтів будуть раді використовувати такий інструмент для успішної побудови діалогу з доктором.Що дозволить медсайту виділитися серед конкурентів

Успіх будь-якої компанії залежить від безлічі дрібниць, про які недосвідчена людина може просто не здогадуватися. Якщо перед вами стоїть мета створити благодатний грунт для розвитку і просування медичного сайту, то залучення фахівців «UAATEAM» допоможе пройти кожен крок на цьому шляху максимально ефективно і перспективно.