Facebook Analytics – можливості, налаштування, звіти

Facebook Analytics – це безкоштовний аналітичний інструмент для відстеження ефективності рекламних кампаній в Facebook. З його допомогою рекламодавець може досліджувати свою аудиторію, відстежити шлях користувача до покупки і в принципі зрозуміти, як працює його реклама в Facebook, чи приносить вона бажаний результат.

Але, як і всі потужні інструменти для аналітики, на початку роботи FA відлякує новачків своїми широкими настройками і різними звітами. Тому ми написали статтю, щоб доступно пояснити основні можливості цього корисного сервісу.

Початок роботи в Facebook Analytics

Насамперед необхідно створити рекламний акаунт Business Manager (всі етапи створення рекламного кабінету в facebook та акаунта business manager ми розглянули в нашій статті).

Знайти Facebook Analytics можна на сторінці в Business Manager. Відкривши верхнє меню, в стовпці “Вимірювання та Звітність”, виберіть “Analytics”.

Основні вимоги для початку роботи в Facebook Analytics:

  • установка Facebook SDK, якщо хочете відстежувати дії користувачів через мобільний додаток (окремо для IOS і Android).
  • установка Facebook Pixel, якщо хочете відстежувати дії користувачів на сайті.

 

Для відстеження даних з бота в месенджері, gameroom, сторінки фейсбук інтеграція не потрібна. Вони будуть доступні в аналітиці відразу після створення.

Перед початком роботи обов’язково перевірте коректність роботи всіх подій.

Джерела даних

Після необхідних налаштувань, на головній сторінці Facebook Analytics будуть показані всі об’єкти даних, які ви встановили: pixel, додаток, бізнес сторінка, оффлайн подія.

Можна також створювати комбінації з перерахованих джерел. Для цього варто виділити кілька джерел подій і в правому куті, у новому віконці, натиснути “створити групу”.

Огляд

Вибравши необхідне джерело даних, вам відразу буде показаний огляд даних за останні 28 днів. Тут можна знайти узагальнену статистику за:

  • активними користувачами;
  • діями користувачів;
  • топ цільових сторінок;
  • джерелами трафіку;
  • активністю користувачів за годинами;
  • показником відмов;
  • віком / статтю / місцем розташування аудиторії.


Якщо якась метрика вас зацікавить, ви відразу можете клікнути “подивитися повний звіт” і перед вами з’явиться потрібна інформація.

За допомогою фільтра у верхній частині екрану, можна сортувати дані огляду за певними чинниками.

Є можливість додати фільтр на основі людей, які зробили або не зробили певну подію, або які відповідають певній демографії, пристрою, мали збігаючися веб-параметри, встановили додаток.

Можна змінити параметр і створити фільтр не за користувачами, а за подіями.

Також, ви можете додати кілька видів фільтрації, щоб отримати статистику за необхідною аудиторією. Наприклад, люди які зробили кілька цільових подій, або люди, які зробили цільову подію і відповідають певній демографії – настройки досить широкі, а також, є можливість уточнювати обраний фільтр.

Після настройки фільтра, у фіолетовому вікні поруч, буде показано – який це відсоток людей від вашої загальної аудиторії. А натиснувши на це вікно, випаде меню з можливістю збереження налаштувань фільтрації. Це допоможе не робити налаштування кожного разу, а відразу дивитися дані за потрібними параметрами.

За допомогою цього вікна також можна створити призначену для користувача аудиторію.

Натиснувши на цей пункт, випаде вікно:

Назвіть призначену для користувача аудиторію, виберіть рекламний акаунт, в якому вона повинна з’явитися, виберіть поточний або збережений фільтр і період, за який потрібно брати дані.

Вже через годину ця аудиторія буде доступна, і ви зможете налаштувати на неї таргетинг. Ця функція дуже корисна, адже ви зможете налаштовувати рекламу на людей, які вже здійснили певні дії на вашому сайті.

За допомогою фільтра за періодом можна стандартно подивитися звіти за останні 7, 14, 28, 90 днів, за сьогоднішній і вчорашній день. А також, можна вибрати параметри користувача і обрати часовий період, який необхідний вам.

Панелі в Facebook Analytics

У цьому розділі можна створити власну призначену для користувача панель. Це допоможе відразу бачити необхідну статистику, а не шукати її в різних місцях.

Для початку роботи необхідно натиснути “створити панель” і вибрати необхідний тип візуалізації даних.

Далі виберіть необхідну подію, фільтр і дайте назву панелі. Після цього вона буде доступна у вас в бічному меню при натисканні “Панелі”. Якщо ви не знаєте з чого почати, фейсбук підготував кілька типів корисних діаграм з детальними рекомендаціями за налаштуванням.

Дії в Facebook Analytics

Розгорнувши пункт “Дії” в бічній панелі, можна побачити безліч різних звітів. Розберемо найосновніші.

Активні користувачі

В діях користувачів можна подивитися кілька метрик:

  • кількість подій – загальна кількість подій за вибраний часовий інтервал;
  • унікальні користувачі – кількість унікальних користувачів за вибраний часовий інтервал;
  • липкість – активні користувачі за день, поділені на активних користувачів за місяць;
  • середнє число подій на користувача – кількість дій, яке доводиться на одного користувача в середньому;
  • користувачі за місяць / тиждень / день – кількість людей за місяць / тиждень / день.


Є можливість змінити часовий інтервал і впорядкувати події за різними параметрами (сортування доступне не для всіх метрик).

Перегорнувши нижче, можна побачити графік за сеансами: середню тривалість, загальне число сеансів, показник відмов, медіанна тривалість і середній час на одного користувача. Це також все фільтрується за часовим інтервалом і сортується за обраними параметрами (за замовчуванням стоїть тип пристрою).

В кінці можна побачити співвідношення статі і віку користувачів.

Виручка

Тут можна подивитися всю інформацію про покупки. Залежно від джерел подій, ви можете побачити такі дані: вартість покупок, події покупок, вік і стать покупців.

Воронки

Цей зручний інструмент допоможе вибудувати етапи користувача до здійснення покупки і побачити, на якому з них відсіюється більшість аудиторії. Воронка допоможе виявити приховані проблеми на шляху до цільової події або, навпаки, дасть можливість переоцінити на перший погляд не ефективний канал просування.

Створити воронку дуже просто: натисніть на “створити воронку”, виберіть першу подія (можна також додати розбивку, щоб побачити, яке джерело найбільш ефективне), виберіть інтервал між подіями, в залежності від вашої ніші (для магазину косметики це може бути 1-2 дня, для продажів квартир може і пару місяців). Далі, натисніть на плюс, поряд з першою подією, і виберіть другу подію.

Перед вами відразу почне формуватися воронка. За допомогою знака плюс ви можете додавати наступні події.

Коли ваша воронка буде готова, натисніть “зберегти”. Однак, зберігати і редагувати звіти можуть тільки адміністратори сторінки.

Утримання та когорта

Утримання – це звіт, який показує, скільки користувачів повернулося до вас після першого взаємодії. Можна налаштувати часовий інтервал і впорядкувати аудиторію за певними параметрами.

Когорта, в принципі, теж допомагає оцінити утримання користувачів, але тут настройку необхідно проводити вручну. Ви налаштовуєте дві події і дивитесь, скільки людей виконали одну і ту ж послідовність.

Створення когорти також не складає труднощів. Натисніть “створити когорту”, виберіть першу подію, другу (поруч з подією, в випадаючому меню, можна вибрати уточнення) і отримаєте звіт.

Поведінку людей можна оцінити в залежності від запропонованих метрик:

  • сукупні події – кількість подій за певний час на одну людину.
  • утримання користувачів – стоїть за замовчанням, показує число людей, які вчинили другу дію після першої.
  • утримання вартості – показує відсоток утриманої вартості за певний період.

Ці звіти будуть корисні інтернет-магазинам: за їх допомогою можна відстежити час для ухвалення рішення про покупку і порівняти різні канали взаємодії, щоб зрозуміти, який краще стимулює бажання зробити повторну покупку.

Розбивки

Для початку роботи необхідно вибрати потрібну подію, а потім тип розбивки (максимум три комбінації). Перед вами з’явиться відсортована таблиця за потрібними параметрами. За нею легко оцінити ефективність маркетингових каналів і дізнатися більше про ту аудиторію, яка здійснює цільові дії.

Процентилі

За цим звітом можна зрозуміти, які групи користувачів найбільш активні і цінні для вас.

За замовчуванням вам буде показуватися графік, де по вертикалі показується кількість переглядів сторінок, а по горизонталі – частка користувачів у відсотках. Також можна створити індивідуальний звіт.

Перетин

Перетин – ще один корисний звіт в Facebook Analytics, який допомагає побачити, скільки унікальних користувачів взаємодіяло з вашим ресурсом з кількох різних каналів або параметрів.

Наприклад, скільки людей здійснюює покупки на сайті і з телефону, і з комп’ютера.

Висновок

Facebook Analytics має ряд переваг для рекламодавців, які просувають свій товар або послугу в Facebook / instagram. Користуючись сервісом, ви зможете детально проаналізувати свою аудиторію, вибудувати шлях клієнтів, комбінувати дані і оцінити їх з користю для бізнесу.