Facebook: широкі аудиторії або вузький таргетинг. Що краще працює?

Для запуску будь-якої реклами на Facebook вам потрібно визначитися з аудиторією користувачів, які побачать цю рекламу. Аудиторії можна створювати на підставі статі, віку, місця розташування, демографічних даних, інтересів користувачів, їх поведінки на вашому сайті (за умови встановлення й налаштування на сайті коду Піксель Facebook), дій у додатку, використовуючи джерела Facebook (відео, бізнес-профіль Instagram, сторінку у Facebook та ін.), або використовуючи вже наявний список ваших клієнтів і багато іншого.

При створенні аудиторії подумайте, що спільного може бути у ваших клієнтів? Чим вони цікавляться? Яким набором характеристик вони володіють? Аудиторії можна створювати в Аудиторії або ж безпосередньо при створенні Групи оголошень. Якщо ви плануєте використовувати одну і ту ж аудиторію в різних кампаніях і групах оголошень, рекомендую створювати її і зберігати в Аудиторії.

За охопленням Facebook визначає три варіанти аудиторій: вузьку, широку і так звану “золоту середину”. Щоб зрозуміти, яка аудиторія виходить у вас, у Facebook є шкала “Визначення аудиторії”.

Вузька аудиторія

Знаючи свою ЦА, ви можете налаштувати максимально точну аудиторію за інтересами, розбавляючи її демографічними даними, геотаргетом на потрібне місце розташування, а ще, виключати інші аудиторії або зменшувати ті, які все існують, іншими інтересами. Таким чином, ви дійсно можете відтворити портрет ідеального клієнта, і Facebook підбере тих користувачів, які відповідають заданим критеріям.

Мінус такої аудиторії полягає в тому, що вона абсолютно не гарантує продаж товару/послуги або хоча б інтерес до вашої реклами з боку користувача з отриманої аудиторії (шкода, бо так хотілося б).

Ще одним мінусом є дуже невеликий розмір аудиторії. Це може спричинити невелику кількість показів, високу вартість кліка/ліда і високу частоту показів на користувача, що призведе до “вигорання реклами”.

Широка аудиторія

Велика кількість користувачів в аудиторії дозволить охопити навіть тих користувачів, які спочатку не входили у портрет вашого клієнта. Це зовсім не означає, що серед широкої аудиторії немає ваших потенційних клієнтів, але це не вбереже вас від більшої кількості порожніх кліків, що не приводять до конверсії. Тому рекомендую робити рекламні креативи й тексти оголошень такими, щоб дивлячись на них користувач зміг зрозуміти: що ви пропонуєте, цікаво йому це чи можна просто перегорнути далі.

Широку аудиторію добре робити коли ви тільки виходите на ринок зі своєю пропозицією, і про вашу компанію ніхто (або мало хто) знає. Таким чином, ви розкажете про свій бренд великій кількості користувачів, і надалі зможете сегментувати аудиторії за біль детальним таргетингом. CPC на широку аудиторію зазвичай значно нижче, ніж на дуже вузьку, але і бюджету буде потрібно більше, щоб охопити істотну її частину.

Висновки

На жаль, єдиної правильної відповіді яку аудиторію використовувати – немає. Все необхідно тестувати, аналізувати отримані результати, коригувати наявні аудиторії й пробувати нові. Розширюйте вузькі аудиторії суміжними інтересами та зменшуйте занадто широкі. Шукайте різні варіації, благо, Facebook дозволяє. Наприклад, якщо у вас сервіс доставки квітів, налаштуйте показ реклами на друзів тих, у кого скоро День Народження і на тих, хто знаходиться у “нових відносинах”. Не варто обмежуватися тільки тими, хто цікавиться квітами.

Згодом ви зможете визначити найбільш відповідні критерії таргетингу саме для вашого бізнесу, але при цьому, завжди намагайтеся залишати час і бюджет для експериментів.