Який коефіцієнт конверсії у вашій посадкової сторінки? А у сторінки кошика на вашому сайті? А чи можна його поліпшити? Якщо можна, то як це зробити безболісно для сайту, прибутку, до того ж без залучення програмістів, дата-ресечерів і величезних команд маркетологів?

Круто, якщо Ви можете відповісти на ці питання, тоді ви мабуть щось чули про CRO!

Що таке CRO?

CRO – суміш аналітики і веб-дизайну, яка здатна збільшити кількість цільових дій на сайті без збільшення трафіку.

За допомогою вивчення даних з систем аналітик (найчастіше Google Analytics) і різних вебвізорів (Hotjar, наприклад), CRO-фахівець аналізує поведінку користувачів на сторінці, виділяє drop-off points (ті стадії воронки, де “відвалюються” користувачі), формує гіпотези щодо поліпшення, проводить тестування і каже про результат в форматі “було – стало”.

До того ж CRO-фахівець може і навіть зобов’язаний сформувати шлях клієнта і провести глибокий UX-аудит.

Уявіть, всього один фахівець може замінити роботу UX-дизайнера, аналітика і частково HTML + CSS розробника! Що головне для бізнесу – за ціною однієї “бойової одиниці” – одного фахівця.

Які завдання можна поставити для CRO-фахівця?

1. Найпоширеніше – збільшення конверсії сайту “під ключ”.
У цьому випадку, проводиться аналіз цільової аудиторії, офферів і структур сайтів конкурентів, вивчається клієнтський сайт за допомогою систем аналітики і вебвізорів.

Після чого формуються гіпотези і все документується в єдиний файл – аудит. Далі створюються експерименти в Google Optimize. А потім клієнту відправляється звіт в форматі: “Переходи конверсії: було Х% – стало Y% “. У разі великого приросту конверсії, клієнту рекомендується внести правки через код сайту негайно.

2. Порівняти коеф. конверсії при повному редизайну.
Спеціаліст може це реалізувати за допомогою тестування з використанням редиректу. У цьому випадку, на хостингу необхідно створити дві версії сторінки (або сайту).

3. Точкові правки. Клієнт хоче спробувати змінити колір кнопки з синього на помаранчевий. Або поміняти оффер на головній сторінці. CRO-фахівець за допомогою експерименту з точністю може сказати як саме це вплине на конверсію.

Який може бути приріст в коефіцієнті конверсії після роботи з CRO-фахівцем під ключ?

Стелі немає взагалі. Від слова зовсім. Для сайтів, з самого початку страждають UX, приріст може бути більше 85%. Наприклад, як на скріншоті. Ми підняли блок з формою і поставили його на друге місце. Конверсія по відправленнях форм буквально злетіла – результат + 90,65%. В даному випадку, ми вирішили закінчити експеримент достроково і порекомендували якомога швидше внести зміни на сайт.

Інший приклад: ми поміняли кнопку кошика в хедері сайту. Так кнопка стала більш помітна для користувачів. Результат наочний на скріншоті. При збільшенні розміру конверсія збільшилася значно. На даний момент, оригінал навіть не набрав ні однієї транзакції, в той час як виграшний варіантів цілих 10.

Висновки

Здавалося б, скільки необхідно часу PPC-Фахівцеві на оптимізацію кампаній, щоб збільшити ROAS в два рази. Або SEO-фахівця, щоб домогтися приросту трафіку в два рази. А в деяких випадках, це зовсім неможливо.

Можна сказати, що рішення може бути зовсім не там, де здається спочатку. Буквально одна кнопка може змінити рішення користувача про покупку, або відправці форми. І гнатися за великим обсягом трафіку і величезним рекламним бюджетом часто зовсім не потрібно. Зробити Х2 до кількості конверсій буває зовсім просто, і CRO-фахівець знає як!