Маркетингові терміни, які обов’язково повинен знати кожен ppc спеціаліст

Коли початківець з контекстної реклами стикається з професійною термінологією це може викликати у нього чимало дискомфорту, адже йому може знадобитися чимало часу щоб розібратися з кожною з цих абревіатур. Digital marketing розвивається семимильними кроками і список скорочень розширюється з кожним днем, тому навіть досвідчені рекламщики можуть не встигати за оновленою термінологією.

Ми спробували зібрати максимальну кількість цих страшних і незрозумілих скорочень, щоб можна було в будь-який момент заглянути і освіжити їх у пам’яті.

Загальні маркетингові терміни

B2B (Business to Business) – Один бізнес укладає комерційну угоду з іншим бізнесом від оптових закупівель до надання послуг.

B2C (Business to Consumer) – Традиційна бізнес-модель, що продає безпосередньо споживачам, включаючи місцевий роздрібний бізнес, електронну торгівлю, онлайн-банкінг, страхування, житлову нерухомість і багато інших продуктів і послуги.

CX (Customer Experience: Досвід роботи з клієнтами) – Один з двох зазвичай використовуваних маркетингових термінів (другий термін «споживчий досвід») використовується для опису кожного взаємодії, яке люди здійснюють з компанією протягом усього процесу покупки, яке впливає на сприйняття бренду потенційним клієнтом або покупцем.

CTA (Call to Action: Заклик до дії) – Гіперпосилання, кнопка, зображення або текст, які спонукають читача до дії з контентом або рекламою, завантажуючи, викликаючи, реєструючи або відвідуючи подія.

KPI (Key Performance Indicator: ключовий показник ефективності) – Метрика яка використовується в усіх галузях для оцінки успіху різних маркетингових стратегій і цілей кампанії шляхом відстеження та вимірювання прогресу в областях впізнаваності бренду, генерації лідів, показника відмов і конверсій продажів.

MAP (Marketing Automation Platform: платформа автоматизації маркетингу) – Технологія, яка допомагає маркетологам перетворювати потенційних відвідувачів в клієнтів, усуваючи повторювані вручну складні процеси за допомогою автоматизованих рішень.

NPS (Net Promoter Score: Чистий оцінка промоутера) – Заснований на опитуванні показник задоволеності клієнтів, який вимірює (за шкалою від 0 до 10), наскільки ймовірно, що люди будуть рекомендувати ваш бренд або компанію іншим.

ROI (Return On Investment: повернення інвестицій) – Співвідношення між чистим прибутком, отриманим від кампаній, і вартістю інвестицій витрачених на маркетинг і рекламу.

ROMI (Return on Marketing Investment) – це показник повернення інвестицій в маркетинг, даний показник фактично є основним показником ефективності витраченого бюджету на маркетинг. Обчислюється як відношення доходу до витрат на маркетинг (маркетинговому бюджету).

SMB (Small and Medium Sized Businesses: малий і середній бізнес) – Підприємства з річним доходом від 2 до 50 мільйонів і співробітниками від 10 і більше 250 чоловік (середні). Детальніше за посиланням.

SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Time-Bound: Конкретний, вимірні, Досяжний, Реалістичний, Обмежений у часі) – Процес надання критеріїв для чіткого визначення маркетингових, рекламних цілей або встановлення цілей і визначення кроків, необхідних для їх досягнення.

Термінологія Digital реклами і маркетингу

BM (Facebook) Business Manager – інструмент, який використовується в Facebook для управління рекламними акаунтами і сторінками з одного місця.

Call Tracking – метод обліку оффлайн-конверсій в інтернет-маркетингу, це технологія, яка робить можливою бізнес-модель «реклама з оплатою за дзвінок», дозволяючи зв’язати кількість вхідних дзвінків з ефективністю рекламного каналу, а також надаючи додаткову інформацію про телефонні дзвінки.

CPA (Cost per Action: ціна за дію) – показник, за допомогою якого рекламодавець може розрахувати, у скільки йому обійшлося цільове дію користувача на сайті.

CPC (Cost Per Click: ціна за клік) – це певна сума за клік користувачем по пошуковій рекламі з подальшим переходом на рекламований сайт або одну з його сторінок.

CPL (Cost Per Lead: ціна за лід) – витрати, пов’язані зі створенням потенційної вигоди, включаючи витрачені рекламні гроші, створення застави, плату за веб-хостинг і різні інші витрати які затраченої на залучення одного потенційного клієнта.

Lead – це потенційний клієнт, користувач який скоїв якесь взаємодія з рекламою.

CPM (Cost Per Mille: ціна за тисячу показів) – модель розрахунку вартості реклами. При цьому вартість реклами визначається ціною за покази оголошення 1000 разів (M – римська цифра для 1000), а не за те, скільки разів на нього тиснули.

CR (Conversion Rate: Коефіціент конверсії) – співвідношення кількості відвідувачів на веб-сайті які виконали на ньому необхідні нам цільові дії, до загальної кількості відвідувачів, виражені в процентах. Наприклад, якщо ваша кампанія по електронній пошті досягає 100 потенційних клієнтів і 25 з них відповідають, то ваш коефіцієнт конверсії складе 25%.

CRO (Conversion Rate Optimization: вартість оформленого замовлення) – вартість підтвердженого замовлення, який скоїв користувач на сайті. Розраховується за формулою: CPO = CPC / C1 / C2.

C1 – рівень першої конверсії: відвідувач вашого сайту конвертується в лід (відправляє товар в корзину, замовляє розрахунок вартості послуг).

С2 – рівень другий конверсії: лід конвертується в клієнта (оплачує товар, робить покупку).

CPC – вартість кліка по рекламному оголошенню разом з подальшим переходом користувача на сайт рекламодавця. Щоб її розрахувати, вам необхідно розділити витрачені кошти на кількість кліків по оголошенню.

CP (x) Effective Cost Per (fill in the blank) (ефективна ціна за) – Середні витрати засновані на загальному бюджеті і результатах. «E» може застосовуватися до всіх моделей вартості (таким як CPM, CPL або CPA). У будь-який цифровий рекламної кампанії у вас може бути кілька місць розміщення, моделей витрат і бюджетів, і знання ваших середніх витрат важливо для визначення ефективності вашої кампанії.

CTR (Click Through Rate) – процентне співвідношення загального числа кліків до числа показів оголошення. Для того, щоб розрахувати CTR, необхідно розділити кількість кліків по вашій рекламі на кількість показів.

DSP (Demand Side Platform: платформа попиту) – Технологія, що дозволяє рекламодавцям ефективно купувати рекламні ресурси в мережах реального часу (RTB), таких як Google.

DSA (Dynamic Search Ads) – вид пошукових оголошень, які автоматично створюються на підставі контенту сайту.

Ecommerce (Електронна комерція) – в широкому сенсі, це продаж і купівля товарів і послуг через інтернет. Електронна комерція включає в себе не тільки інтернет-магазини і торгівлю через інтернет, але і перекази грошових коштів, електронні каталоги і дошки, оголошень, електронний бланки та інформаційні послуги.

GDN (Google Display Network: Медійна мережа Google, вона ж КМС) – Мережа Google налічує понад 2 мільйони веб-сайтів і додатків, які відображають рекламні оголошення на своїх веб-сторінках, охоплюючи більше 90% людей в Інтернеті, де компанії орієнтуються на споживачів і інші компанії в медійній мережі, використовуючи стратегічні тематичні ключові слова, розміщення на певних веб-сторінках і ремаркетинг.

GTM (Google tag manager) – контейнер тегів від Google. Створено для управління тегами JavaScript і HTML, які використовуються для відстеження та аналізу на веб-сайтах.

LTV (Life time value) – прибуток компанії, що отримується від одного клієнта за весь час співпраці з ним.

MCC (My Client Center) – інструмент від Google, який допомагає швидко перемикатися і керувати кількома акаунтами Ads з одного інтерфейсу.

PPC (Pay Per Click – оплата за клік) – це різновид реклами в інтернеті, при якій рекламодавець оплачує кожен клік, здійснений на його оголошення. Дивіться також CPC.

PR (Page Rank – рейтинг сторінки) – Алгоритм, який використовується Google для ранжирування веб-сторінок в результатах пошуку, з використанням числового ваги, заснованого на ряді різних, конфіденційних і запатентованих критеріїв.

QS (Quality Score: показник якості) – Метрика, яка використовується Google, Facebook, Yahoo! і Bing, яка дає оцінку релевантності ваших оголошень, ключових слів і цільової сторінки для користувачів

ROAS (Return On Ad Spend – повернення рекламних інвестицій) – це показник окупності (рентабельності) витрат на рекламу. Рачітивается як розподіл загальної цінності конверсій на ообщем суму понесених рекламних витрат.

RON (Run of Network: запуск мережі) – Недорога, високорозвинена форма доставки онлайн-реклами, при якій рекламодавці, як правило, не контролюють розміщення реклами в обмін на більш низькі ставки і більш широке охоплення випадкових сторінок будь-якого сайту, що є частиною рекламної мережі. Через низьку ціни за тисячу показів оголошення RON часто використовуються для тестування з використанням аналізу таргетингу за віком або підлозі.

ROS (Run of Site: запуск сайту) – Форма онлайн-реклами, яка доставляє і обертає цифрові оголошення на певному веб-сайті, які рекламодавці використовують, щоб максимізувати свій бюджет, не жертвуючи при цьому показом.

RTB (Real Time Bidding: торги в реальному часі) – Метод покупки непроданих рекламних ресурсів CPM за допомогою аукціону, наприклад, тепер припиненої біржі Facebook (FBX), де найбільша ставка має пріоритет для ресурсів.

UTM – це інструмент, який допомагає передавати в систему аналітики додаткові параметри про джерело трафіку. Це дозволяє рекламодавцеві сегментувати користувачів по опріделенному типу і поведінки, а так само аналізувати кінцеву мету – продажу.

SEM (Search Engine Marketing: пошуковий маркетинг) – Просування веб-сайтів шляхом підвищення їх видимості на сторінках результатів пошукових систем (SERP), головним чином за допомогою реклами з оплатою за кліки (PPC).

SERP (Search Engine Results Pages: сторінки результатів пошуку) – Сторінки, які відображаються пошуковими системами у відповідь на запит ключового слова, зроблений користувачем.

SM (Social Media: соціальні мережі) – Платформи, які дозволяють користувачам розміщувати особисті та / або ділові текстові, графічні та відео матеріали і спілкуватися в соціальних мережах.

Приклади включають Facebook, Instagram, VK, Twitter, Pinterest, YouTube, Snapchat і LinkedIn.

SMM (Social Media Marketing: маркетинг в соціальних мережах) – комплекс заходів в соціальних мережах для просування бізнесу через органічні і платні кампанії.

SOV (Share of Voice можливість голосвованія) – Розрахунок, заснований на відсотку вашого оголошення в порівнянні з іншими рекламодавцями. Наприклад, якщо чотири рекламодавця рівномірно обертають рекламу на сторінці, у кожного рекламодавця буде 25-процентна частка голосу. Якщо на тій же сторінці є тільки один рекламодавець, у цього рекламодавця буде 100-відсоткова частка голосу.

SSP (Supply Side Platform: платформа пропозиції) – Автоматизована технологія також називається платформою на стороні продажу або платформою оптимізації прибутковості, яка дозволяє рекламодавцям максимізувати ціни, за якими вони продають рекламні покази.

TrV TrueView – Відеореклама, що продається Google і розміщується на YouTube, включає в себе рекламу in-stream, discovery

UGC (User-generated content: користувальницький контент) – Контент, створений користувачами блогу, соціальної мережі або онлайн-системи або сервісу.

VTR (View Through Rate) – Метрика, яка використовується для звіту про кількість завершених переглядів відео об’яви з можливістю пропуску на основі кількості отриманих показів.

Терміни які застосовуються для просування сайту

BR (Bounce Rate: показник відмов) – відсоток відвідувачів, які залишили сторінку веб-сайту через кілька секунд після першого перегляду і не вчинили на неї ніякого цільового дії.

CMS (Content Management System: система управління контентом) – система, яка об’єднує і полегшує створення, редагування, управління і поширення контенту. Зазвичай використовується для посилання на веб-сайт; WordPress є прикладом популярної CMS.

IBL (Inbound Link: вхідне посилання) – гіперпосилання, що ведуть на ваш сайт з інших сайтів.

DNS (Domain Name System: система доменних імен) – Протокол, який переводить URL-адреси веб-сайтів (у яких використовуються літерні символи) в IP-адреси (в яких використовуються числові символи).

GDD (Growth Driven Design: дизайн, орієнтований на зростання) – Дизайн або розробка веб-сайту навмисно збільшуються шляхом внесення постійних коригувань на основі даних.

HTML (Hypertext Markup Language: мова гіпертекстової розмітки) – Набір кодів, що використовуються програмістами для створення веб-сторінок і вказівки веб-браузерів, як їх відображати. Кожен окремий код називається елементом або тегом, який використовується для формування структури і змісту веб-сайтів.

RSS (Really Simple Syndication: дійсно простого поширення інформації) – Це формат передачі даних, надання новинної інформації, за допомогою якого адміністратор сайту може автоматично експортувати новини зі свого веб-ресурсу на інші комп’ютери і ресурси своїх передплатників.

SEO (Search Engine Optimization: пошукова оптимізація) – комплекс дій по внутрішній і зовнішній оптимізації для підняття позицій сайту.

UI (User Interface: призначений для користувача інтерфейс) – серія екранів, сторінок, візуальних елементів і інших каналів – як графічних, так і голосових – які дозволяють людям взаємодіяти з веб-сайтом, додатком, продуктом або послугою. продуктом або послугою.

UV (Unique Visitor: унікальний відвідувач) – Це користувач відвідує сторінку на веб-сайті протягом встановленого періоду часу.

UX (User Experience: призначений для користувача досвід) – Як користувач взаємодіє і взаємодіє з веб-сайтом, додатком або платформою (де вони клацають, натискають, прокрутити і відвідують), що може бути сформовано шляхом тестування різних дизайнів сторінок, макетів, CTA, квітів і контенту для підвищення коефіцієнтів конверсії.

XML (Extensible Markup Language: розширювана мова розмітки) – Мова, що використовується для визначення набору правил для кодування документів в форматі, який читається людиною і читається машиною. Наприклад, карта сайту XML призначена для того, щоб роботи-пошуковики могли легко знайти всі сторінки даного веб-сайту.

На цьому список маркетингових термінів не закінчується, але це основні абревіатури, які допоможуть Вам розібратися, а найголовніше орієнтуватися в швидкозростаючою індустрії цифрового маркетингу та реклами.