Якщо ви – рекламодавець з великою кількістю товарів для однієї ЦА або локальний бізнес, напевно, ви стикалися з тим, що можливості таргетингу різних аудиторій досить обмежені.

З чим це пов’язано?

З тим, що різні аудиторії перетинаються.

Де можна побачити перетин аудиторій?

Вам необхідно зайти в рекламний кабінет Facebook і в лівому верхньому меню в розділі «Assets» вибрати «Audiences».

Після цього відкриється сторінка з усіма збереженими аудиторіями з даного рекламного аккаунта.

Щоб визначити відсоток перетину, необхідно вибрати дві або більше аудиторії, потім, натиснути на значок меню, що розкривається у верхній частині сторінки і вибрати опцію для показу перетину обраних аудиторій.

У вікні, що розкрилося, буде представлено попарне порівняння всіх обраних аудиторій.

Таким чином, ви зможете оцінити, скільки відсотків користувачів з аудиторії А є членами аудиторії В.

Крім того, в даному вікні можна додавати додаткові аудиторії для порівняння. Опція стає доступна після натискання на розкриваюче посилання внизу вікна.

Можливо, у вас виникне цілком логічне запитання:

А що ж в цьому поганого?

Адже це добре, що відразу кілька моїх оголошень з різних груп або рекламних кампаній будуть показуватися одному користувачеві.

Так … Але ні.

По-перше, алгоритми Facebook перешкоджають тому, щоб одному користувачеві показувалося більше одного оголошення від одного і того ж рекламного аккаунта.

По-друге, показуючи кілька оголошень одному і тому ж користувачеві, ці оголошення фактично конкурують між собою.

Це призводить до підвищення вартості за клік, а також, потенційно знижує коефіцієнт взаємодії, оскільки, користувач бачить ваші пропозиції досить часто і це знижує його зацікавленість.

Плюс, одним з основних «побічних» явищ перетину аудиторій може бути зниження охватов аж до практично повного припинення показів по групам, в яких аудиторії мають високий відсоток перетину.

Відразу ж виникає питання:

Який відсоток перетину вважати нормальним?

Звичайно, в ідеалі домогтися того, щоб аудиторії не перетиналися взагалі, проте в реальній ситуації це не завжди можливо.  

Якщо ваші аудиторії перетинаються не більше, ніж на 15%, то, в теорії, вони не повинні сильно впливати один на одного.

При цьому, варто пам’ятати, що існують аудиторії, які не перетинаються за замовчуванням.

Наприклад, аудиторія, заснована на базі контактних даних ваших клієнтів за останній місяць і аудиторія ремаркетингу більше 30 днів. Цим теж варто користуватися.

Також, на перший погляд неочевидним може бути перетин аудиторій ремаркетингу, якщо для кожної з них у вас підготовлена окрема пропозиція.

Наприклад, аудиторію ремаркетингу «3 дня після візиту на сайт» варто виключати з аудиторії ремаркетингу «7 днів після візиту на сайт», або необхідно виключення з аудиторії таргетингу користувачів, які вже купили товар або скористалися послугою, якщо у вас налаштований Cross sale.

Тепер, переходимо до головного питання:

Як же запобігти перетин аудиторій?

1. Деякі фахівці радять максимально детально дробити аудиторії на вузькі вибірки користувачів.

Однак, на початковому етапі, краще протестувати досить широкі аудиторії і потім, поступово розділяти їх на різні групи відповідно до отриманих результатів.

Також, вузькі аудиторії можуть значно перетинатися між собою у разі, якщо настройки інтересів пов’язані з однією сферою.

При поділі широкої аудиторії варто окремо звернути увагу на такі показники, як:

  • стать;
  • вік;
  • регіон;
  • плейсмент.

 

У разі, якщо є явні аутсайдери або фаворити, варто їх виділити в окрему групу або виключити з показів. При цьому, необхідно не забутий виключити виділену аудиторію із загальної групи оголошень, запобігши перетин аудиторій.

Однак, у нас був випадок, коли спочатку група оголошень була налаштована для показів по всій Україні. Після отримання статистики результати свідчили про те, що 80% усіх покупок було здійснено з Києва.

Ми розділили цю групу на дві по геолокації і що, ви думаєте, вийшло?

Кількість покупок різко зменшилося і по Києву, і по всім іншим містам.

Виходить, що іноді автоматична оптимізація Facebook працює краще, ніж мануальне дроблення аудиторій.

2. Не рекомендуємо створювати кілька груп аудиторій з дуже схожими комбінаціями таргетингу.

Наприклад, аудиторії з інтересом «Child» і «Parenting» матимуть високий відсоток перетинів, тому, розділяти їх по різних групах немає сенсу.

Якщо створити кілька однотипних аудиторій, оголошення з яких будуть ходити по одним і тим же користувачам, то відчутного результату це не принесе. В даному випадку працює приказка: «Краще менше, та краще».

Якщо ж ви знаєте, що, наприклад, для батьків-байкерів у вас є особливі товари або пропозиції, то варто їх виділити в окрему групу, не забувши виключити інтереси до байків з основної аудиторії.

3. Всі аудиторії ви можете зберігати в розділ аудиторій, що в подальшому полегшить вам можливість виключати їх один з одної.

Алгоритм такий: створюєте аудиторію, додаєте її в розділ збережених аудиторій, дивитесь перетин аудиторій, на які ви плануєте таргетинг, якщо перетин є і, особливо, якщо він досить високий, то в налаштуваннях групи оголошень виключаєте одну аудиторію з іншої одним натисканням:

Таким чином, ваші аудиторії більше не перетинаються.

Але, як відомо, Facebook оцінює вузькі аудиторії як більш дорогі і не завжди по ним можливо отримати повне охоплення. Тому рекомендуємо стежити за кінцевим розміром аудиторії. Якщо він занадто малий, можливо, має сенс розширити таргетинг.

4. Ще одним рішенням у боротьбі з перетином аудиторій може бути їх об’єднання в одну групу оголошень.

Наприклад, якщо у вас є аудиторії А і В, пересічення яких становить 40%, при цьому, вони містять потенційно схожі сфери інтересів користувачів, то такі аудиторії можна додати в одну групу.

5. У розділі порівняння аудиторій завжди звертайте увагу на розмір порівнюваних аудиторій.

Порядок порівняння аудиторій має значення. Наприклад, якщо ми хочемо дізнатися накладення великої аудиторії на відносно невелику, то отримаємо результат, що аудиторії перетинаються на 1% (1710 осіб):

Якщо ж порівнювати маленьку аудиторію з відносно великою, то бачимо, що велика аудиторія містить 30% користувачів з маленької аудиторії (ті ж 1710 осіб), що вже є високим значенням:

Так що, якщо ми хочемо створити окрему групу на меншу аудиторію, то обов’язково потрібно виключити з неї велику групу.

Висновок

Робота з аудиторіями є основою ефективності рекламних кампаній в Facebook, тому необхідно ретельно ставитися до їх вибору і відстежувати результати.

Перетин аудиторій – одна з поширених проблем, яка може наздогнати рекламодавця в гонитві за кращими і більш високими результатами.

Дотримуючись наших порад, ви зможете поліпшити ефективність ваших оголошень і дізнатися, як боротися з накладенням аудиторій.

Якщо у вас є свої цікаві фішки по цій темі, будемо раді почути в коментарях 😊