Просування малого бізнесу в інстаграм: корисні поради

Інстаграм – відмінний безкоштовний майданчик для ведення малого бізнесу. Він надає безліч зручних інструментів, які допоможуть підвищити продажі й інтерес користувачів до бренду. Однак, на початковому етапі складно зорієнтуватися і зрозуміти, що необхідно робити в першу чергу. Тому ми підготували корисні поради, дотримуючись яких можна досягти відмінних результатів у просуванні.

Бізнес-аккаунт

При створенні акаунту відразу вкажіть, що він буде комерційним, тоді інстаграм надасть вам кілька корисних фішок, які допоможуть розвивати вашу сторінку.

Чому варто обрати бізнес-акаунт:

  • ви зможете вказати рід діяльності комерційної сторінки, щоб передплатники відразу зрозуміли тематику вашого акаунту;
  • ви зможете вказати адресу, пошту, номер телефону – це все допоможе максимально швидко комунікувати з клієнтом і підвищити продажі, якщо у вас є офлайн точка.
  • ви отримаєте доступ до аналітики. Звичайно, вона не дуже розгорнута, але дізнатися якісь основні дані з демографії та активності передплатників цілком можливо. Також, є можливість дивитися статистику окремо по публікації.
  • ви зможете запускати рекламу відразу з додатка інстаграм. Про те, як зробити це – ми писали раніше статтю.


Захист від злому

Цей пункт дуже важливий, особливо, якщо продажі ведуться безпосередньо в інстаграм. Щоб захистити своїх клієнтів і свою репутацію – ви повинні максимально подбати про безпеку вашого акаунту.

Як захистити акаунт від злому:

  • придумайте складний пароль. Метод старий, але до сих пір дієвий.
  • прив’яжіть сторінку до Facebook, номеру телефону і пошти. Цей пункт особливо допоможе у разі, якщо злом вже стався. Так ви зможете швидко зреагувати і повернути свій профіль.
  • Але пам’ятайте, що email і номер телефону, який ви вкажете у вільному доступі в своєму профілі та email з номером, до яких ви прив’яже свій інстаграм, не повинні збігатися.
  • Також, вказуйте пошту, якою ви регулярно користуєтеся і перевіряєте – туди інстаграм буде надсилати повідомлення, пов’язані зі входом до системи і при будь-якій спробі злому ви зможете швидко запідозрити щось недобре і залагодити питання раніше, ніж станеться щось погане. Головне, переконайтеся, що лист прийшов від офіційного відправника інстаграм, а не клоновано шахраєм.
  • включите двофакторну аутентифікацію.
  • давайте доступ тільки перевіреним сервісам і додаткам.
  • не заходьте в акаунт з публічного wi-fi.


Робіть ці заходи відразу і не чекайте, поки це вже станеться, бо на кону лежить ваша репутація і гроші клієнтів, які поки що вам довіряють.

Оформлення шапки профілю

В першу чергу зверніть увагу: чи буде відразу зрозуміло новому користувачеві, що саме продається у вашому акаунті. Постарайтеся зробити опис максимально інформативним: асортимент, в якій країні працюєте тощо.

Також пам’ятайте, що рядок під фото профілю працює як ключові слова у пошуковій рекламі: якщо ви напишете “жіночий одяг”, то користувач зможе знайти вас за цим запитом у пошуку інстаграм. Тому, якщо ви тільки недавно створили профіль – немає сенсу вказувати там назву вашого бренду, напишіть фразу, за якою вас зможе знайти потенційний покупець.

Сторіс

Сторіс – відмінна можливість для того, щоб щодня нагадувати про себе передплатникам. Чим цікавіше, інтерактивніше й корисніше будуть сторіс для фоловерів – тим частіше вони будуть показуватися в них у стрічці, а у разі, коли у користувача з’явиться потреба в покупці, він згадає про вас.

Які фішки можна використовувати для підняття залученості:

  • гейміфікація – створюйте цікаві сюжети та ігри, в які користувачі будуть залучені. Не забувайте про стікери з опитуваннями, тестами, питаннями + придумуйте цікаві ігри за типом збери образ, знайди відмінності тощо.
  • зробіть рубрику товар дня з приємною знижкою – це допоможе підвищити продажі на початковому етапі, а також підвищить інтерес аудиторії до вашого профілю, адже кожен хоче отримати крутий товар зі знижкою.
  • огляди товарів. Знову повернемося до прикладу з одягом – показуйте більш детально тканину, використовуйте відеоконтент, щоб передплатники змогли максимально розглянути як одяг сидить на моделі.
  • відгуки клієнтів. Показуйте непідробні емоції і погляд з іншого боку. Круто, коли картинка збігається з реальністю, це додає довіри до бренду.


Також, не забувайте створити інформативні та корисні збережені сторіс. Для бізнес-акаунту є маса ідей: відгуки, асортимент, розмірна сітка, приклади робіт, ціни, меню тощо. Збережені сторіс повинні швидко відповідати на найпопулярніші питання користувачів, які зайшли в перший раз на ваш акаунт. Ритися у стрічці ніхто не хоче, тому зробіть за допомогою сторіс зручну навігацію за вашою сторінкою.

Оформлення стрічки

На початковому етапі це особливо важливо, адже ви тільки набираєте базу передплатників і вони, заходячи на ваш аккаунт, відразу оцінюють загальний вигляд стрічки. Якщо він їх не влаштує – вони не будуть детально розглядати ваші публікації.

Настійно рекомендую не використовувати стокові фотографії, з чужих акаунтів або фото від виробника – створюйте контент самостійно. Це хоч і вимагає додаткових ресурсів і часу, але тільки так ви зможете вибитися із загальної маси одноманітних акаунтів.

Також, об’єднайте фото загальним стилем, намагайтеся передати певні емоції через публікації, які повинні асоціюватися з вашим брендом.

Якщо ви не вмієте створювати якісний контент, краще звернутися до фахівців. Одноманітні неякісні фотографії з одного ракурсу точно не привернуть увагу нових фоловерів.

Щоб ви розуміли, що я маю на увазі, порівняйте ці акаунти:

Сподіваюся, ви побачили різницю 🙂

Пости

Крім комерційних постів необхідно додати залучаючі рубрики, щоб користувачам було цікаво дивитися за вашої сторінкою. Невелика залученість – це в принципі нормально для комерційного акаунту й головним показником ефективності завжди будуть продажі, а не лайки та коментарі.

Однак увагу передплатників потрібно вміти підтримувати і залучати їх у разі, якщо вони починають втрачати інтерес до вашого бренду. Для цього можна використовувати різні розіграші (про те, як влаштовувати ефективні розіграші, читайте у нас в блозі). Або, якщо дозволяє тематика, можна створювати корисний контент або розважальний. На початку є сенс спробувати різні механіки залучення, а пізніше залишити тільки ті, які показали найкращий результат.

Просування

Просто сподіватися на сарафанне радіо – безглуздо. Необхідно підключати платне просування. В інстаграм найбільш популярні і результативні методи: таргетована реклама і реклама у блогерів.

Про те, як правильно просуватися за допомогою блогером ми розповіли недавно в нашій статті. Тому скажу тільки основне: зробіть акцент на блогерів з невеликою аудиторією – це вийде дешевше і результативніше, бо мікроінфлюенсери краще утримують увагу аудиторії та мають більш лояльних передплатників. Також, враховуйте те, що одного дотику мало – намагайтеся укладати тривалу співпрацю, робіть блогера амбассадором вашого бренду – тоді ви отримаєте від реклами максимальний ефект.

Таргетована реклама також результативна, проте для тих, хто хоче дійсно розібратися в цьому інструменті і готовий постійно тестувати креативи / аудиторії та відстежувати результати.

Перед тим, як запустити рекламу, зробіть аналіз цільової аудиторії – опишіть кілька людей, які б точно змогли стати вашими постійними клієнтами і постарайтеся відобразити їх інтереси в налаштуваннях таргетингу.

Раджу налаштовувати рекламу в фейсбук – там більш широке налаштування аудиторії. Також, тестуйте плейсменти, не потрібно обирати автоматичні, бажано розділити кожен майданчик, щоб було зрозуміло, який вам виходить дешевше.

Подивіться, яку рекламу запускають ваші конкуренти. Для цього знайдіть їх сторінку в фб, клікніть на блок “Прозорість сторінки” і знайдіть бібліотеку реклами:

Там ви зможете подивитися рекламу, яка крутиться на цей момент.

Коли ви наберете певну базу передплатників, є можливість створити користувальницьку аудиторію на основі взаємодій зі сторінкою інстаграм.

По-перше, ви можете запустити на цю користувальницьку аудиторію рекламу, яка наздожене їх після певної взаємодії з вашою сторінкою і нагадає про вас. По-друге, ви зможете створити Lookalike аудиторію, в якій фейсбук на основі інтересів цієї аудиторії підбирає схожу, і показує їм рекламу.

Дотримуйтеся цих порад, щоб ваш старт був максимально успішним і результативним. Успіхів!