Проводимо аудит рекламного акаунту Facebook Ads

Наскільки правильно працює ваша реклама у Facebook і Instagram? Наскільки вона результативна? Як оцінити ефективність підрядника по рекламі?
Давайте розбиратися разом.

1. Facebook Pixel

Варто відразу зазначити, що Facebook – це система, якій властиво машинне навчання. Тобто на підставі своїх статистичних даних про кількість покупок, заявок, відповідей на заходи, система самостійно оптимізує рекламні кампанії. Facebook Pixel – це система аналітики Facebook, яка і збирає ці дані. Тому її наявність є обов’язковою.
Перевірити установку пікселя можна перейшовши у розділ «Пікселі».

як знайти Facebook Pixel

Facebook Pixel

Коректне налаштування і роботу Pixel можна перевірити за допомогою Facebook Pixel Helper, перейшовши за URL-адресою вашого сайту і включивши це утиліту.

Facebook Pixel Helper

2. Події та конверсії

Важливою складовою для рекламної системи Facebook є наявність коректно налаштованих подій і конверсій, тобто тих ключових дій, виконання яких є необхідним для вас від користувачів сайту (заявка, покупка, додавання в корзину, тощо). Саме на підставі цих подій і конверсій система буде оптимізувати свою роботу.

Перевірити їх наявність і коректну роботу ви можете у розділі «Events Manager».

Events Manager

Події та конверсії

3. Відстеження результатів

Система аналітики Facebook Pixel відмінно підходить для автоматичної оптимізації рекламних кампаній, однак, якщо ви бажаєте взяти участь в оптимізації нарівні з нею, то ми рекомендуємо звернутися до системи Google Analytics. Вона дозволить вам отримати більше інформації про демографічні, часові, географічні та інші особливості вашої цільової аудиторії.

Для того, щоб коректно передавати дані з системи Facebook в систему Google, вам необхідно налаштувати відстеження через UTM-мітки. Вони встановлюються на рівні кожного оголошення та дозволяють побачити в Аналітиці яка кампанія, група оголошень і оголошення принесло результат.
Перевірити, чи встановлені у вас мітки можна так:

Переходіть на рівень оголошень і шукайте пункт «Параметри URL»

Відстеження результатів

Якщо поле порожнє – UTM-розмітка відсутня, і ви не зможете перевірити в Google Analytics яке саме оголошення принесло вам результат.

Так само ми не рекомендуємо використовувати в даному випадку динамічну розмітку, так як вона витягне всі дані в числовому значенні, і ви не зрозумієте звідки саме був результат. Рекомендуємо прописувати мітки для кожного оголошення вручну, щоб вся інформація була зрозуміла для вас і для інших людей, які аналізують рекламні кампанії.

Щоб не помилитися в назвах тегів, можна використовувати конструктори для створення цих міток. Посилання на один з найпопулярніших з таких білдерів.

4. Аудиторії

Важливою складовою рекламних кампаній і рекламного акаунта є аудиторії – користувачі Facebook і Instagram, яким будуть показуватися ваші оголошення. Для зручності управління в Facebook є окремий розділ «Аудиторії».

як знайти аудиторії

Аудиторії

В даному розділі ви можете перевірити які аудиторії створені, які використовуються на даний момент, створені чи індивідуалізовані аудиторії (для ремаркетингу, наприклад).
Рекламна система Facebook дозволяє створювати аудиторії схожі на ваших відвідувачів сайту або на тих, хто навіть вже купив/залишив заявку, що дозволить вам легше знаходити більш релевантну аудиторію для оголошень. Тому не варто нехтувати створенням аудиторій в даному розділі.

Так само тут є можливість перевірити аудиторії на їх перетин між собою (тому що чим менше вони перетинаються і є більш унікальними, тим краще для ваших рекламних кампаній). Перевірити це можна так:

Вибираємо кілька аудиторій і натискаємо «Перевірити перетин аудиторій». Система покаже на скільки створені аудиторії перетинаються. Нормальним показником вважається перетин до 20%.

перетин аудиторій

перевірка перетину аудиторій

5. Структура

Одне з основних правил результативних рекламних кампаній – це чітка структура рекламного акаунта.

Неправильним прикладом структури буде: створена одна рекламна кампанія, в ній одна група оголошень з однієї аудиторією, а в ній одне оголошення.

Не варто забувати те, що рекламна кампанія – це тестування гіпотез. Під гіпотезами ми розуміємо різні «зв’язки» з аудиторій, плейсментів, банерів, текстів оголошень, тощо.

Правильно буде створити кілька рекламних кампаній (які розрізняються за цілями, категоріями продуктів і т.д.), в кампаніях 3-5 груп оголошень (в яких будуть різні аудиторії, геолокації, плейсмент), а в групах 2-3 оголошення з різними текстами , банерами, закликами до дії. Нижче ми представимо наочну схему правильної структури рекламного акаунта.

структура акаунту

6. Цілі рекламних кампаній

При аудитах рекламних акаунтів ми частенько стикаємося з невірним вибором цілей для них. Зараз пояснимо.

В системі Facebook запропоновані кілька типів цілей для рекламних кампаній. Можна виділити 3 великі групи (які включають в себе більш специфічні підгрупи):

  • впізнаваність;
  • розгляд;
  • конверсія.

Цілі рекламних кампаній

Так ось, при виборі кожного виду і підвиду цілей необхідно проаналізувати коректність налаштування вашого сайту, Pixel, конверсії і цілей, зв’язки рекламного аккаунта з бізнес-сторінками Facebook і Instagram.

Поширеними помилками є:

  1. Вибір мети «Конверсія» або «Продаж з каталогу», якщо при цьому на сайті не встановлений піксель і не налаштоване відстеження конверсій/подій в Facebook. Якщо це так, то ніяких конкретних результатів дана кампанія, швидше за все, не дасть.
  2. Вибір мети «Трафік» для того, щоб вести свою рекламу на пост в Facebook або Instagram. В цьому випадку ви ніяк не відстежити активність користувачів (крім кліка за посиланням) і не зрозумієте дала ця кампанія якісь результати в еквіваленті прибутку.
  3. Вибір мети «Залучення», якщо ви хочете отримати продажи і заявки на сайт. Даний вид мети дасть лише лайки, підписки і коментарі для вашого поста.

Тому, поставтеся до вибору мети виважено і серйозно, найчастіше, це грає ключову роль в результативності.

7. Сегментація і аналіз існуючих результатів

Якщо ваш аккаунт вже використовувався для показу рекламних оголошень, то якась статистика там вже зібрана. Її ви можете використовувати для аналізу та оптимізації наступних рекламних кампаній.
У рекламному кабінеті Facebook є можливість здійснити розбивку (сегментацію результатів). Система може сегментувати ваші результати за різними типами умов. Здебільшого, ми використовуємо розбивку за віком, статтю, країною/регіонами плейсменту і пристрою.

Сегментація і аналіз існуючих результатів

Завдяки такій розбивці ми можемо оптимізувати майбутні кампанії, відключити нерезультативні канали та аудиторії, направити свою рекламу на більш релевантну аудиторію.

Таким чином, ми розглянули основні моменти, які допоможуть вам провести аудит свого рекламного акаунту Facebook і зробити роботу над помилками, або перевірити роботу вашого підрядника. Також, при дотриманні всіх перерахованих вище пунктів, оптимізація рекламних кампаній в Facebook не стане для вас одвічною загадкою, і ви самостійно зможете оптимізувати вашу рекламу, спираючись на прості і зрозумілі показники в Google Analytics.