Що таке Google мій бізнес і як його використовувати з максимальною віддачею?

Google мій бізнес – це безкоштовний інструмент, за допомогою якого ви можете розміщувати дані про свою компанію на картах і в пошуку Google. Це своєрідний каталог організацій від Google. Профіль Мій бізнес збільшує шанси з’явитися в органічному локальному пошуку і на картах.

Google Мій бізнес підходить тільки для організацій, у яких є фізична адреса, куди можуть прийти клієнти. При цьому співробітники повинні мати можливість спілкуватися з клієнтами особисто в заявлені години роботи, а не тільки по телефону або інтернету.

У сервісі можна створювати сторінки для брендів і організацій, що провадять діяльність тільки в Інтернеті. Тобто, якщо ви представляєте, наприклад, онлайн-курси і у вас немає физичного офісу, то організацію не зареєструють.

На видачу картки найбільше впливають рейтинг компанії (оцінки і відгуки), відстань до об’єкта і особисті інтереси користувача.

У регіонах, які знаходяться під санкціями Google, наприклад в Криму, реєстрація нової адреси не доступна.

ЯК ЗАРЕЄСТРУВАТИ ОРГАНІЗАЦІЮ В GOOGLE МІЙ БІЗНЕС?
Щоб зареєструвати нову організацію, перейдіть за посиланням і виберіть «Почати зараз»

Далі потрібно ввести назву компанії. Цей крок потрібен для того, щоб не створювати дублі однакових організацій. Тому тут необхідно вказати унікальну назву компанії або вибрати із запропонованих (можливо, ваша компанія вже кимось зареєстрована, тоді потрібно буде заявити права на цю філію, слідуючи інструкціям).

Починаючи з січня 2019 року, після створення компанії, неможливо змінити назву. Тому будьте особливо уважні, при заповненні цього поля.
Також згідно з правилами, не можна вживати подвійні назви і назви, в яких містяться ключові слова. Наприклад, якщо у вас мовні курси, то ви не можете назвати організацію «Курси англійської» або «English Language – школа англійської». Якщо це не частина офіційної назви – то це порушення правил і при перевірці аккаунт можуть заблокувати. Для того, щоб визначити сферу діяльності існують категорії.

На наступному етапі необхідно вказати фізичну адресу організації і вибрати категорію діяльності, найбільш підходящу для вашої компанії вцілому.

Це важливий момент, тому що вашу компанію в подальшому будуть частіше знаходити не за прямим запитом, а в пошуку по категорії (категорії можуть бути самими різними, наприклад «послуги з інтернет-маркетингу», «магазин чаю», «страховий агент»). З повним, але не офіційним, списком категорій ви можете ознайомитися тут.

Важливо, якщо ви не знайшли свою категорію бізнесу, виберіть більш загальну із запропонованих, на сьогодні їх більше 4000. Свої нові індивідуальні категорії створювати не можна.

Якщо ж вам належать дві кампанії за однією адресою, наприклад, ви власник готелю, на території якої є ресторан, створіть два окремих об’єкта – ресторан і готель.

Залежно від специфіки діяльності, для вашої категорії можуть бути доступні різні опції (наприклад, оцінка зручності в номерах для готелів або кнопка бронювання для салонів краси).

Далі необхідно вказати контактну інформацію. Дані повинні бути достовірними, так як по вказаному телефону в робочий час можуть зателефонувати і перевірити чи дійсно працює організація. Якщо компанія не пройде перевірку, її можуть заблокувати.

На цьому ж етапі можна вибрати опцію «Створити безкоштовний сайт» на основі наданої інформації. Але будьте уважні, якщо ви виберете цю опцію, то за замовчуванням в Google картах буде використаний цей безкоштовний шаблон. Тобто, люди клікати на вашу організацію, будуть потрапляти на безкоштовний, а не основний сайт. В цілому, якщо у вас є працюючий сайт, то краще залиште «Мені не потрібен сайт».

 

На наступному етапі необхідно підтвердити, що дана компанія належить саме вам. Швидше за все, вам буде доступний варіант підтвердження поштою. На вашу електронну адресу протягом 13 днів прийде паперовий лист з кодом.

У деяких акаунтах також доступні варіанти підтвердження по телефону (отримуєте дзвінок на вказаний номер), електронною поштою (отримуєте код на адресу електронної пошти), миттєве підтвердження (якщо ваш сайт підтверджено в Google Search Console).

Поки компанія не пройде перевірку, буде обмежена функціональність аккаунта.

Щоб розмістити дані про організацію, де недоступні послуги пошти (наприклад зона АТО: Донецьк, Луганськ), ви повинні запитати лист, почекати 14 днів і тільки потім звернутися до служби підтримки, щоб довести розміщення організації будь-яким іншим способом. Швидше за все, вас попросять зробити фотографії фасаду будівлі, де буде видно, що організація знаходиться саме тут.

Як додати кілька організацій одразу?

Якщо у кампанії 10 і більше філій, ви можете змінювати відомості про них за допомогою масового завантаження.

Для цього у вас обов’язково повинен бути робочу адресу електронної пошти в корпоративному домені, наприклад dasha@uaa.com.ua, де uaa.com.ua – домен.
Далі необхідно створити групу філій, щоб ви могли передавати співробітникам право на управління інформацією про їх філії. Наприклад, у вас мережа магазинів в різних містах України. У кожній філії буде свій режим роботи, свої фотографії і свої відгуки.

Введіть назву групи філій і натисніть готово. Тепер ви можете перенести вже існуючі філії в акаунт організації або створити таблицю для масового завантаження даних.

Щоб масово завантажити дані про філії через таблицю, зайдіть в групу філій – Додати адресу – Імпорт даних – Завантажити шаблон. Коректно заповніть всі поля, за посиланням вказані всі обов’язкові вимоги. Нижче зразок, як виглядає готова таблиця.

Після цього натисніть Додати адресу – Імпорт даних – Вибрати файл. Натисніть Надіслати, щоб підтвердити зміни.

Щоб редагувати користувачів, натисніть значок шестерінки. Вам відкриються основні настройки групи адрес. Тут ви можете додати або видалити користувачів і задати їм основні ролі (власник або адміністратор).

Як переглянути статистику про компанії в Google Мій Бізнес?

Щоб зрозуміти, наскільки ефективно ваше розміщення, подивіться статистику. Завдяки їй ви можете дізнатися, як саме знаходять вашу організацію і які цільові дії вчиняють далі.

Ви можете дивитися статистику по конкретній філії або по всьому аккаунту в цілому.

Щоб подивитися статистику за кількома філіям, виберіть адреси – дії – статистика. Задаєте період, вибираєте Дані про пошук вашої компанії – Завантажити звіт.

Важливо, звіти по статистиці доступні тільки для підтверджених сторінок.

Щоб подивитися статистику по конкретному філії, заходите в нього, вибираєте розділ статистика.

Тут можна побачити:

  • по яких запитах переходять користувачі: прямі або по категорії;
    пошукові запити по за якими знайшли компанію;
  • сервіси Google, в яких знаходять вашу компанію (пошук або карти);
  • дії користувачів (відкривають сайт, прокладають марштур, дзвонять вам);
  • запити маршрутів (звідки клієнти прокладають маршрути до вашої компанії);
  • статистику по телефонних дзвінків (коли і скільки разів клієнти дзвонять вам);
  • перегляди фото (скільки разів користувачі переглядали фотографії вашої компанії та інших організацій).

Як зв’язати свій аккаунт Google my business з акаунтом Google Ads?

Якщо ви хочете додати розширення Адреси в оголошення Google Ads, вам необхідно пов’язати акаунти Мій бізнес і Ads. Коли обидва аккаунти зареєстровано на один email, то вам потрібно перейти на вкладку Оголошення та розширення, Розширення, натиснути + Адреса і вибрати обліковий запис.

Щоб встановити зв’язок з не належить вам аккаунтом сервісу «Google Мій бізнес», вкажіть його адресу електронної пошти. Коли ваш запит буде схвалений, ви зможете показувати в оголошеннях адреси з цього аккаунта.

Щоб переглянути та прийняти запити на встановлення зв’язку в Мій бізнес відкрийте вкладку Пов’язані акаунти, в розділі запити натисніть підтвердити або відхилити.

Якщо в акаунті кілька адрес, то разом з оголошенням Google Ads буде підтягуватися саме та, яка знаходиться найближче до користувача, який робить запит.

Якщо ж вам потрібно до конкретної рекламної кампанії додати тільки одну адресу. То может додати її за допомогою фільтрів.

Щоб ваша організація показувалася вище за інших за пошуковим запитом в Google Картах, але з позначкою реклама, в настройках рекламних кампаній не забудьте включити пошукових партнерів.

 

Як оптимізувати Google мій бізнес або неочевидні лайфхаки

Щоб картка з вашою організацією показувалася якомога вище, перевірте виконання цих пунктів:

  1. Заповніть всі основні відомості про організацію: адреса, час роботи, послуги, сайт, опис, історію компанії, фотографії від власника.
    Якщо ви самі не заповните цю інформацію, її можуть додати ваші конкуренти.
  2. Один з найбільш значущих чинників ранжирування організації – кількість і якість відгуків. Відповіді на відгуки піднімають вашу видимість в пошукових системах, особливо в локальних запитах. Тільки не потрібно їх «накручувати», додаючи штучно – такі Google зауважує і видаляє. Просіть задоволених клієнтів поділиться своїм досвідом. Бажано, щоб відгуки містили назву наданих послуг, місце та інші деталі. Можете придумати систему мотивації для покупців, наприклад, запропонувавши їм знижку на наступну покупку за умови залишення відкликання. Будьте ввічливі в спілкуванні з клієнтами, навіть якщо залишили негативний відгук. З панелі керування Мій бізнес ви можете контролювати нові питання та відгуки про вашу компанію і своєчасно відповідати на них.
  3. Використовуйте обмін повідомленнями. Безкоштовна версія міні-чату. Ви можете надати клієнтам можливість відправляти вам повідомлення прямо зі сторінки компанії. За допомогою цієї функції можна швидко відповідати на питання і ділитися інформацією. Для її використання необхідно завантажити додаток з Play Маркета або App Store.
  4. Фото і відео кампанії. Особливо відео. Значно збільшує ваші шанси показуватися в пошуковій видачі вище.
  5. Записи. Ви можете додавати новини компанії, що проводяться заходи, дарувати бонуси прямо з кабінету Google Мій бізнес. 

 

Таким чином, Google мій бізнес – це важливий інструмент при просуванні бізнесу в інтернеті. Тому необхідно підтримувати і розвивати цей безкоштовний джерело потенційних покупців.