У світі соціальних мереж постійно тривають зміни. Оновлюється функціонал, з’являються нові можливості та навіть платформи. Це зумовлено різноманітними ситуаціями в світі, такими як пандемія, зростання безробіття чи зниження купівельної спроможності. Тому однією з основних задач кожного SMM-менеджера є огляд та аналіз усіх актуальних трендів. Саме це допоможе правильно висвітлити свій бренд та налагодити міцний зв’язок з цільовою аудиторією.

Тренд №1 – експертність і особистий бренд

Ви власник інтернет-магазину, мовної школи чи, можливо, блогер? Даний тренд дотикається до кожного бізнесу, незалежно від виду діяльності. Тепер лише характеристики та професійних фото товару для клієнтів недостатньо. Зараз користувачам соціальних мереж значно цікавіше спостерігати за  розвитком реальних людей. Тому цього року при створенні контенту варто відкривати закулісся бізнесу та знайомити клієнтів із командою. Познайомте їх із процесом створення вашого товару та продемонструйте професіоналізм ваших працівників. Саме у 2021 році, клієнти хочуть бачити, які люди та глобальні процеси стоять за придбаним їм товаром чи послугою.

Тренд №2  – ремікси як вид користувацького контенту

Ремікс – це видозмінений оригінальний трек завдяки новим звукам, ефектам, темпу чи тональності. І так, мова йде саме про них. Сьогодні відео з використанням реміксів набирають найбільше охоплень в такій соціальній мережі, як TikTok. Тут навіть не обов’язково створювати щось нове, можна всього лиш у своєму стилі повторювати те, що стало популярним. Люди обожнюють переглядати різноманітні відео в рамках одного челенджу. До речі, це не лише чудовий спосіб взаємодіяти з цільовою аудиторією, а й бути конкурентноспроможним в digital світі.

Тренд №3 – натуральність і природність

Всі вже давним-давно втомились від ідеальних моделей, відфотошоплених фотографій та неймовірно успішних людей. Тож відтепер фільтри і штучна картинка відходять у минуле. Міжнародні бренди, такі як Dolce&Gabbana, Gucci та Dove все частіше співпрацюють із жінками нестандартної зовнішності. Так, наприклад, Gucci вперше запустило рекламну кампанію з моделлю з синдромом Дауна в головній ролі, а дівчата з розміром plus size все частіше з’являються на сторінках популярних брендів. Отже, чим більше компанія демонструє реальний світ, тим більш лояльною є до неї цільова аудиторія.

Тренд №4 – колаборації з мікро-блогерами

Ну що ж, настав момент, коли блогери-мільйонники здають позиції. Користувачі соціальних мереж все більше полюбляють стежити за новими успішними та цікавими обличчями. Тому у 2021 році все більше брендів почали співпрацювати з блогерами з невеликою кількістю підписників, а саме від 1 до 15 тисяч. Причинами такої співпраці є хороші показники залучення, менша вартість та кредит довіри своєї аудиторії. Тож не проґавте свій шанс. Даний тренд однозначно стане у нагоді для кожного бізнесу.

Тренд №5 – користувацький контент

Користувацьким контентом вважаються відгуки, рекомендації, коментарі, досвід використання товару та огляди даних продуктів, які створюють користувачі обраного бренду. Використання такого типу контенту підвищує рівень довіри читачів та збільшує охоплення. Даний тренд існує вже кілька років і все більше стає популярним. Ви з легкістю можете робити репости публікацій та stories, де користувачі позначили ваш бренд та діляться своїми враженнями від його користування. Тож, без сумнівів створюйте таку рубрику в контент-плані та ведіть її на постійній основі.

Тренд №6 – пости-каруселі

Каруселі – це всім відомий формат публікації, в якій можна завантажити від 1 до 10 фотографій.  Використання даного інструменту дозволяє кожному бізнесу більш детально розповісти про свої товари і послуги та показати продукт з усіх можливих ракурсів. Завдяки такій покроковості та візуалізації створюється додаткова цінність для цільової аудиторії. До речі, ще не всі бренди взяли на озброєння даний тренд, тому це ідеальна нагода виділитись серед конкурентів.

Тренд №7  – модерація в соціальних мережах

Тут мова йде про відповіді на коментарі та повідомлення клієнтів. Все частіше люди прагнуть спілкуватися з брендами виключно в соціальних мережах, адже ера дзвінків вже пройшла. Тож, якщо ви ще не відповіли на усі повідомлення в direct чи в месенджері, це чудовий момент надолужити прогаяне. 

Тренд №8 – якість, а не кількість

І останній, та не менш важливий тренд  полягає в тому, що вже зовсім не обов’язково публікувати 7 постів на тиждень. Це пов’язано з новими алгоритмами: чим цікавіший контент, тим більше охоплення він отримає. Сьогодні щоденні публікації якісного контенту є доволі дорогими. Тому  значно легше зробити кілька постів в тиждень, але ще вищої якості.   Таке рішення не лише збільшить відсоток залучення цільової аудиторії, а й зекономить ваші витрати.   

Отже, ситуація в світі створила унікальні умови для нового виду спілкування клієнтів та брендів, створила зовсім інші реалії для розвитку бізнесу. Тому, щоб не загубитись серед конкурентів та не втратити цінних споживачів варто пристосовуватись до нових трендів. Варто не боятись відкривати закулісся бізнесу, створювати міцний зв’язок з аудиторією та знаходити баланс між позицією «інфлюенсера» та того, хто чує та реагує на зворотній зв’язок клієнта.