Стратегія для соцмереж за 8 кроків

Увірватися в соціальну інтернет-вечірку, вкинувши пару-трійку розумних постів, тепер не вдасться. Як би це не звучало сумно, але щоб твій кейс був вдалим, потрібно попотіти і написати хорошу SMM-стратегію.

Як це зробити? Заварити собі чаю, сісти ввечері перед ноутом, зіграти пару каток і усвідомити, що SMM-стратегія не робиться за пару годин. Це довгий (а для деяких – болісний) процес, що складається з декількох етапів.

  1. Товар;
  2. Мета;
  3. Цільова аудиторія;
  4. Вибір соціальної мережі;
  5. Конкуренти;
  6. Контент-план;
  7. Просування;
  8. Коригування.

Що продаємо?

Можете сформулювати: Про що ваш продукт? Що ви продаєте? Якщо ви злякалися цих питань, то це перший тривожний дзвіночок. Продумайте, що за продукт ви будете пропонувати споживачеві або вже пропонуєте. Опишіть, чим він гарний, чим унікальний, а в чому – слабкий і жалюгідний.

Для чого все це?

У вас є головна мета, яку ви хочете досягти в соц мережах? Тоді чому б вам не записати її, щоб всі в команді могли щодня бачити, до чого потрібно прагнути. І, за класикою тайм-менеджменту, розбийте мету на кілька підзадач. Встановіть KPI, яке допоможе вам зрозуміти: чи правильно ви його визначили (може, його потрібно збільшити / зменшити), як швидко просувається робота, визначити як скоро ця мета здійсниться.

Кому?

Вас вже нудить від слів цільова аудиторія? Не турбуйтесь, всі через це проходять, поки не зрозуміють її цінності. Якщо ви вже продаєте продукт, швидше за все у вас є пул покупців, які схожі за віком, статтю, заробітком, рисам характеру, інтересами та ін. На їх основі можна написати портрет цільової аудиторії.

Якщо пулу таки немає, необхідно його шукати. Знайти цільову аудиторію (за умови, якщо ви поняття не маєте, хто вона) можна кількома способами.

Спосіб №1

  1. Зробити загальний зріз за допомогою анкети.
  2. На основі отриманих даних з анкети, знайти респондентів для проведення глибинного інтерв’ю. Нам потрібні інсайти, які допоможуть бити прямо у серце споживача (будьте кровожерні).
  3. Підтвердити / спростувати гіпотези за допомогою повторного анкетування, сформулювати портрет.

Спосіб №2

Проаналізуйте цільову аудиторію ваших конкурентів (можна це зробити за допомогою сервісів, описаних в цій статті). Цілком ймовірно, що вона може перетинатися з вашої потенційної ЦА. Але не будьте занадто наївні: якщо у вас абсолютно інше позиціонування, УТП, ціни, то швидше за все, у вас мало спільного з ЦА ваших конкурентів.

У будь-якому випадку, вам також доведеться робити анкетування, запускати його в люди і робити висновки.

Ваш будинок – наш будинок

Ура, тепер ви уявляєте, що за фрукт купить ваш продукт. Пора прикинути, де він може жити. Facebook? Instagram? Tik Tok? Або, може, …. ВКонтакті?

Конкуренти

Час приступити до повноцінного аналізу конкурентів, включивши свою дедуктивну м’язу. Пропишіть подібності та відмінності, в чому ви краще і гірше. Підгляньте рубрики конкурентів і зробіть висновок, які заходять добре, а які взагалі не цікаві (з поправкою на свою ЦА. Цілком можливо, для вашої аудиторії «нецікаві» рубрики відмінно зайдуть), проаналізуйте дизайн, тон спілкування. Аналізуйте все, що піддається аналізу, і краще адаптуйте і міксуйте зі своїм контентом.

Контент-план

Визначтеся з tone of voice, рубрикатором, дизайном. Напишіть контент-план і почніть його публікувати. На основі перших постів ви зрозумієте, в який час краще постити, частоту постингу і що більше подобається споживачеві (про те, як зробити інстаграм гарним і залученним, ми розповіли в цій статті).

Просування

Самі по собі пости на перших порах – пшик, про який ніхто не дізнається, якщо про нього не скажеш (навіть якщо «пшик» геніальний). Використовуйте таргетовану рекламу на різні сегменти цільової аудиторії, співпрацюйте з блогерами зі схожою аудиторією, проводьте розіграші та інтерактиви. Продумайте пункт «просування» ретельно, тому що від нього залежить швидкість розвитку вашої сторінки в соціальних мережах.

Коригування

Через пару тижнів подивіться на результати роботи. Вони є? Якщо результати незначні, скоректуйте стратегію. Виберіть найефективніші методи просування з тих, які спробували. Публікуйте самі топові теми, які відгукуються у вашій ЦА. Пам’ятайте, що з імовірністю 99% вам доведеться коригувати стратегію, щоб більш прицільно стріляти, зробити кампанію рентабельніше і підвищити ефективність.

Наостанок: під різні соціальні мережі, потрібно створювати різні SMM-стратегії. Якщо обрані соціальні мережі однотипні, спробуйте спочатку існуючу SMM-стратегію адаптувати під другу соц. мережу.

Всім якісних SMM-стратегій!