ТОП 10 лайфхаків для збільшення CTR і конверсії рекламних кампаній

CTR – це показник, який впливає на рейтинг ваших оголошень і свідчить про їх привабливість для користувачів. Це допомагає зрозуміти, чи правильно ви звертаєтеся до аудиторії.

Рейтинг допоможе вашим оголошенням показуватися вище, а платити за переходи менше. Це знизить CPA і збільшить кількість конверсій без додаткових витрат (при правильно обраному націленню, звичайно).

CR – це метрика, яка показує, наскільки якісний трафік ви приводите на сайт, до тієї чи аудиторії ви звертаєтеся.

Саме ці метрики варто аналізувати до того, як приступати до рентабельності, оскільки вони наближають вас до бажаного результату і набагато легше оптимізуються.

Деякі з цих речей досить очевидні, але регулярно зустрічаються оголошення, в яких вони не враховуються, тому вирішили створити добірку таких рекомендацій.

Лайфхаки для збільшення CTR

1. Релевантні оголошення на пошуку

Коли користувач вводить щось у пошуковий рядок, він хоче максимально швидко отримати відповідь на свій запит і не вчитується занадто сильно в сам текст оголошення. Рядки, які включають слова з запиту, додатково підсвічуються системою як в органіці, так і в платній видачі.

Релевантні оголошення на пошуку

Для того, щоб це врахувати, досить вказати ключову фразу в тексті. При цьому, вона повинна бути узгоджена в реченні, щоб воно виглядало природно.

Тому:

  • Не варто використовувати модифікатор «Keyword» абсолютно з усіма фразами. Або ж при його використанні треба «нормалізувати» всі фрази спеціальними сервісами.
  • Потрібно врахувати порядок слів у заголовках. Користувачі вводять запит в рядок пошуку не так, як звичайно будується пропозиція в повсякденній мові, при цьому, оголошення повинно сприйматися комфортно. Тому варто звернути увагу на формулювання, і відредагувати заголовки типу «Харків шкарпетки купити» на більш природні.
  • Простіше коректно назвати групи і підставити в оголошення їх назву за допомогою слів-формул Google Ads Editor. Детальніше за посиланням.

 

Також для підвищення релевантності оголошення можна підставляти геолокацію в оголошення, в цьому допоможе фід модифікаторів. Це допоможе показати користувачеві, що компанія знаходиться недалеко від нього, або ж доставляє товар в його місто.

2. Корисна додаткова інформація

Всі знають про те, що потрібно додавати максимум розширень, використовувати всі доступні поля тексту (треті заголовки і другі опису), але далеко не завжди звертають увагу на те, що там написано.

В опису краще додати максимум переваг і властивостей вашої пропозиції. У додаткових посиланнях розповісти про те, що дійсно може зацікавити користувача, якому показується оголошення про конкретну пропозицію.

Також потрібно перевірити, щоб текст оголошення збігався з текстом описів.

3. Візуальна складова

Оголошення повинно «чіпляти» погляд користувача, оскільки сторінку пошукової видачі ми переглядаємо побіжно.

Для цього потрібно звернути увагу на кілька факторів:

  • Наявність цифр і доп. символів. Вкажіть кількість філій,% знижки, роки досвіду. Це додасть конкретики і аргументованості в переваги вашої компанії, а також зверне увагу на ваше оголошення
  • Капіталізація. Зробіть текст помітніше, написавши в заголовках кожне слово починається з великої літери. А опис, навпаки, краще зробити, відповідно до стандартних правил мови. Описи, в яких кожне слово починається з великої літери, нагадують «паркан», їх важко читати.
  • Протестуйте використання релевантних емодзі. Раніше ми вже давали рекомендації щодо їх використання.
  • Не використовуйте порожніх прикметників і приберіть приводи та спілки (в рамках розумного, звичайно). Постарайтеся зробити пропозиції коротше, так простіше сприймати інформацію.
  • Не повторюйте в 2 описах одне й теж, вони показуються суцільним текстом. Тому виглядає дуже дивно, коли вони повторюють один одного.

 

Для прикладу, змінимо одне опис:

Яскраві недорогі шкарпетки з безкоштовною доставкою, високою якістю, європейські виробники.

Підберіть шкарпетки з 820 принтів! Доставка 0 грн. Якісний 70% бавовна. виробництво ЄС

Практично будь-який довгий текст можна оптимізувати подібним чином.

4. Заклик до дії

Зверніться до своєї цільової аудиторії і допоможіть з подальшими діями. Обов’язково «проінструктуйте», що робити далі, що буде, якщо він перейде за посиланням. «Підберіть», якщо ви ведете на сторінку з декількома товарами. «Залиште заявку», «Отримайте консультацію», «Отримайте пропозицію». Є безліч варіантів. Головне – враховувати те, на якому етапі воронки знаходиться користувач, щоб не злякати його своєю наполегливістю.

5. Індивідуалізовані оголошення

Зробіть оголошення впізнаваними і не схожими на інші. Для цього рекламні системи передбачають масу можливостей. За допомогою тих же фідів модифікаторів можна динамічно додавати інформацію для користувачів, згідно з умовами таргетингу.

У КМС, при створенні адаптивних оголошень, можна налаштувати кольори і заклик до дії, які асоціюються у користувачів з вашою компанією. Або ж можна завантажити HTML5 оголошення, GIF, JPG і PNG.

Індивідуалізовані оголошення

В YouTube є можливість налаштувати послідовність показу одного відео користувачам, які бачили інше. Відео можуть продовжувати один одного. Подібне в інших форматах можна реалізувати за допомогою аудиторій.

Лайфхак для збільшення CR

1. Релевантність посадкової сторінки оголошенню. Правильна сторінка подяки

Тут теж слід почати з релевантності, але не оголошення ключовому слову, а посадкової сторінки оголошенню. Щоб користувач не закрив сторінку відразу після кліка, за який ви, до речі, заплатили, потрібно, щоб вона відповідала його очікуванням.

Для цього, при написанні оголошення потрібно звертати увагу на пропозицію з сайту. А також обов’язково знаходити максимально вузько відповідну сторінку. Наприклад, користувачів, які шукають червоні шкарпетки, краще вести на фільтр за кольором, а не на всі шкарпетки в принципі.

Дуже важливо, щоб на кожному етапі користувач розумів, що буде відбуватися далі. Тому на сторінці подяки теж повинна бути інформація про те, що потрібно робити. Очікувати дзвінка, перевіряти пошту і т. д.

2. Конкурентні переваги

Обов’язково проведіть аналіз конкурентів перед запуском. Подивіться на їх оголошення і дайте собі відповідь на питання, чому потрібно вибрати ваше оголошення, а не їх, що може змусити користувача зацікавитися саме вашою компанією. Пропишіть ці переваги в оголошенні, з урахуванням пункту 3 з попереднього розділу.

3. Вивчайте ЦА, враховуйте потреби, взаємодійте з відділом продажів.

Обов’язково сегментує таргетинг по мірі готовності зробити конверсії. Наприклад, семантику можна розділити на інформаційні запити, конверсійні, проблемні і т. д.

Аудиторії ремаркетингу теж необхідно сегментувати. Якщо це інтернет-магазин, то потрібно створити аудиторії відвідувачів сторінки товару, що додали товар в кошик, окремо тих, хто дійшов до введення платіжних даних і т. д. Якщо це послуги, потрібно провести більше тестів. Наприклад, відкрили форму, але не заповнили, відвідували сторінку з конкретною послугою, відвідували сторінку контактів. І в залежності від готовності аудиторії взаємодіяти, потрібно продумати заклик до дії, пропозицію, тексти оголошень, бюджети і ставки.

Зверніться до аудиторії. Напевно, ви самі не раз зустрічалися з оголошеннями з текстами на кшталт «Ваш кошик вас чекає!». Це набагато більше приверне користувача, ніж загальна інформація про компанію.

Тестуйте різні варіанти оголошень, виходячи з потреби. Тут можна отримати консультацію відділу продажів. Виділіть особливості свого продукту. Розпишіть їх за принципом “властивість-вигода”, а також продумайте потреби і цінності клієнтів вашої компанії.

Під кожну з вигод можна прописати варіанти оголошень і позначити їх відповідними ярликами. Після отримання статистики кампаній, проаналізуйте, які переваги вашого продукту залучають аудиторію більше. Виходячи з цього, оптимізуйте повідомлення.

Наведу конкретний приклад, щоб це не здавалося надто складним завданням.

Наприклад, у нас є організація, яка займається оформленням кредитів.

Набір властивостей, які ми виділили для їхнього продукту:

  • 24% – ставка;
  • 3-60 міс – термін кредитування;
  • Нема комісій;
  • 20 способів погашення;
  • 10 років на ринку;
  • Тільки паспорт і ідентифікаційний код – документи;
  • Будь-яка кредитна історія;
  • Кредит застрахований.

 

Далі ми створюємо перелік «потреб» або цінностей користувачів, які можуть до вас звернутися:

  • Надійність організації;
  • Менша переплата;
  • Швидке й просте оформлення;
  • Зручність у погашенні;
  • Погана кредитна історія;
  • Кредит нецільовий.

 

Далі ми створюємо систему того, що може стати перевагою для користувачів з тієї чи іншої потребою.

Створюємо 5 варіантів оголошень з цими властивостями і тестуємо їх. Звісно, в реальності таблиця буде повніше і масштабніше. Тут дані наведено для прикладу.

Опрацюйте заперечення користувача заздалегідь. Проаналізуйте, чому відбувається більшість відмов і використовуйте це в рекламі. Проблема «неякісних» лидів вже давно оточує і відділ маркетингу, і відділ продажів, розпалюючи між ними війну.

Для максимальної ефективності рекламний текст повинен допомагати менеджеру з продажу підтвердити замовлення. Якщо більшість відмов тому, що дорого, поясніть причину такої вартості або додайте ціну в оголошення. Можливо, трафіку буде менше, проте, користувачі вже будуть знати ціну, отже, більш зацікавлені в пропозиції.

4. Використовуйте принцип дефіциту – обмежте за часом або кількістю

Якщо ви бачите, що користувачі цікавляться вашою пропозицією, але йдуть, не зробивши покупку, допоможіть їм зробити вибір швидше. Обмежте або кількість доступних товарів, або терміни дії пропозиції. До речі, для цього є інструмент Countdown, розширення Промоакція на пошуку Google і Offer Facebook Ads.

5. Тестуйте машинне навчання

Системи дуже сильно розвиваються і використовують для навчання набагато більше сигналів та інформації про користувачів, ніж ви, оптимізуючи кампанії вручну.

Так, величезний недолік полягає в тому, що такі кампанії складно аналізувати і оптимізувати, тим не менш, їх ефективність доведена і перевірена неодноразово.

Протестуйте адаптивні оголошення, які допоможуть виявити найбільш ефективні поєднання промо-матеріалів, автоматичні стратегії призначення ставок, схожі аудиторії і розумні списки. Вони розширюють таргетинг ваших кампаній на підставі не логічних припущень і здогадів, а прогнозів системи.

Висновок

Я спробувала зібрати не надто очевидні, при цьому досить широко застосовуються рекомендації. Насправді, варіантів оптимізації контекстної реклами набагато більше, але найголовніше – завжди потрібно враховувати конкретні особливості вашої компанії, користуватися статистикою і оптимізувати рекламу. Тоді все буде добре і з CTR, і з Revenue, і з ROAS, й не тільки😊