ТОП 10 звітів в Google Analytics для eCommerce проекту
Для того, щоб e-commerce проект приносив стабільний прибуток, необхідно постійно відстежувати результати, аналізувати їх і використовувати для подальших рекламних кампаній. Одним з найголовніших інструментів для веб-аналітики є Google Analуtics.
Він містить безліч різних звітів і даних, але сьогодні ми розглянемо основні з них, які з величезною ймовірністю вплинуть на ваші подальші дії і допоможуть переглянути вашу стратегію з просування.
Звіт за каналами
Для сайтів e-commerce дуже важливо аналізувати різні джерела трафіку і розуміти, який канал показав себе як більш ефективний і вимагає подальшого розвитку, а який все-таки зливає ваш бюджет і не приносить ніякої користі. Для цього в Google Analytics передбачений цілий розділ, який відповідає на всі ці питання. Знайти його не важко:
Аналізуємо вкладку канали:
- Organic Search відповідає за органічний трафік, тобто показує користувачів, які перейшли на ваш сайт через пошукові системи. Натиснувши на нього, ви можете отримати додаткову детальну інформацію: за якими ключовими словами вас знаходили, через які пошукові системи й на які саме сторінки був здійснений перехід.
- Referral показує кількість користувачів, які перейшли на ваш сайт з іншого ресурсу за посиланням. Натиснувши по referral можна побачити сайти, з яких відбувався перехід, а також, сторінки вашого сайту, на які заходили користувачі.
- Direct відповідає за переходи через url або збережені вкладки. Розгорнувши цей канал, ви побачите основні сторінки входу.
- Paid Search – це кількість користувачів, які перейшли завдяки контекстній рекламі. Знову розгортаємо цей канал, щоб подивитися ключові слова, джерело каналу і сторінки входу.
- Social – переходи з соціальних мереж.
- Other показує трафік за кампаніями, які ви відстежуєте за допомогою utm-міток.
Не забувайте виставляти необхідний період для оцінки результатів і упорядковуйте канали за конверсіями, адже в e-commerce важливу роль відіграє не кількість трафіку, а його якість.
Звіт з пошуку на сайті
Корисний звіт для того, щоб дізнатися, що користувачі шукають на вашому сайті. Дані знаходяться у Поведінка> Пошук на сайті.
Відстежуйте цей показник, щоб зробити сайт більш зручним для відвідувача. Можливо, він шукає інформацію, якої у вас ще немає і це буде відмінним приводом додати її. Або ж потрібна інформація важкодоступна і її необхідно перемістити в більш чільне місце. Про те, як отримати максимум даних від внутрішнього пошуку на вашому сайті ми вже писали раніше в нашій статті.
Звіт за новими користувачами і тими, що повернулися
Переглянути цей звіт можна в Аудиторія> Поведінка.
Цей звіт допоможе оцінити співвідношення нових користувачів і тих, що повернулися , а також, порівняти дохід, який ви отримуєте від цих відвідувачів. Якщо ви бачите, що співвідношення між ними велике, то необхідно вжити заходи щодо їх утримання, додати e-mail маркетинг/запустити ремаркетинг і працювати над якістю сервісу.
Однак, пам’ятайте, що якщо користувач видалить історію пошуку або перейде на ваш сайт з нового пристрою, то він все одно буде вважатися новим. Тому не варто спиратися повністю на ці дані і відразу міняти стратегію, не зробивши комплексний аналіз за всіма показниками.
Звіт за швидкістю завантаження сайту
Швидкість завантаження сайту – важливий показник, який впливає не тільки на показник відмов, але і на ранжування вашого сайту в пошуковій системі. Тому необхідно звертати увагу на цей звіт, і регулярно оптимізувати результати. Знайти цей звіт можна Поведінка> Швидкість завантаження сайту.
Звіт за демографією користувачів
У цьому звіті буде аналізуватися вік і стать аудиторії. Знайти ці дані можна в Аудиторія> Демографічні дані.
На що необхідно звернути увагу:
- група користувачів з найбільшим коефіцієнтом конверсії;
- група користувачів з найбільшою кількістю транзакцій;
- група користувачів з найбільшим показником відмов.
Використовуйте ці дані для створення більш релевантних пропозицій, рекламних оголошень і для чіткішого таргетингу в соцмережах. А також, подумайте, як можна розв’яхати проблему з високим показником відмови у певного сегмента користувачів, і що могло на це вплинути в принципі.
Звіт за місцем розташування користувачів
Ще один спосіб краще дослідити свою аудиторію і дізнатися, які місця розташування приносять вам більший прибуток. Проаналізувавши отримані результати, можна ефективно використовувати їх для діяльності оффлайн маркетингу, сегментації аудиторії і виявлення найбільш пріоритетних регіонів.
Щоб знайти звіт, перейдіть в Аудиторія> Географія> Місцезнаходження.
Звіт за браузером
Знайти цей звіт можна в Аудиторія> Технології> Браузер і ОС.
Цей звіт потрібен для того, щоб розуміти, які браузери потребують подальшого доопрацювання. Це дуже рідкісна ситуація, коли сайт ідеально працює на всіх браузерах. Тому краще подивіться звіт і дізнайтеся, які з них отримують найменший коефіцієнт конверсії і потребують подальшої оптимізації. Натиснувши на потрібний браузер, ви зможете побачити різні версії і зрозуміти, яка саме з них дала збій.
Звіт за мобільним пристроєм
Якщо в минулому звіті ви аналізували браузери, то тут вже мова піде про мобільні пристрої. Але мета все та ж: зробити сайт більш зручним для користувача і адаптивним. Тому знову дивимося на коефіцієнт конверсії й робимо висновки.
Знайти звіт можна Аудиторія> Мобільні пристрої.
Звіт “Основні шляхи конверсії”
У цьому звіті ви наочно побачите шлях користувачів перед здійсненням конверсії. Ці дані допоможуть вам проаналізувати маркетингові канали та виділити з них найбільш пріоритетні.
Знайти цей звіт можна в Переходи> Багатоканальні послідовності> Основні шляхи конверсії.
Звіт ефективності товарів
Такий звіт допоможе вам знайти як популярні товари на вашому сайті, так і ті, які купуються рідко. Зробивши висновки, можна змінювати тактику продажів і, наприклад, давати знижки для товарів, які не мають великий попит, а більш популярні товари виводити на головну сторінку.
Щоб знайти звіт, перейдіть Переходи> Електронна торгівля> Ефективність товарів.
Також, ви зможете побачити, які товари купують у додаток до основних, щоб пропонувати їх відразу при оформленні замовлення. Ще можна дізнатися, які бренди мають великий попит, і на основі цих даних розподіляти бюджет в найбільш пріоритетні напрямки.
