Топ 15 помилок в Google Shopping кампаніях

В процесі роботи над Google Shopping кампаніями і їх налаштуванням, у нас накопичилися деякі не завжди очевидні на перший погляд лайфхаки по роботі з ними. Так як з березня 2018 року в Україні також стали доступні Shopping кампанії, ми вирішили скласти список найбільш популярних помилок.

Поїхали:

  1. Якщо у вас вузький товарний асортимент (один або кілька товарів), то ваші Shopping кампанії можуть отримувати мало показів. У довідці Google про це нічого не сказано, але на практиці така ситуація може статися. Пов’язано це з тим, що Google вважає майданчики з широким асортиментом заздалегідь більш привабливими для показів. В даному випадку збільшити кількість показів може допомогти тільки розширення асортименту магазину.
  2. Іноді виникає ситуація, коли в фід необхідно додати товар, який є набором з двох різних за своїм призначенням речей, наприклад, очищувач повітря і градусник. Питання може виникнути на стадії додавання Google Product Category: у всіх окремих товарів ви його прописали, а що робити з набором – незрозуміло, оскільки товари, які в нього входять, належать зовсім до різних груп. Відповідь: ви можете для нього залишити поле Google Product Category незаповненим, навіть якщо це поле задано для всіх інших товарів, фід все одно пройде модерацію.
  3. Два з трьох параметрів: “brand”, “mpn” і “gtin” є обов’язковими для внесення в фід. Але як бути, якщо ви не знаєте два останніх або у товару їх просто немає? Допоможе додавання колонки identifier_exists і заповнення її значень для необхідних товарів текстом “false” або “no” замість mpn і gtin.
  4. Уважно перевіряйте відомості про доставку на сайті. Якщо у вас не вказана якась із країн на сайті, а ви для неї створите фід в Merchant Center, то ваш аккаунт в Merchant Center буде повністю заблокований і ви побачите таке повідомлення:
    Для того, щоб аккаунт був розблокований, вам доведеться додати інформацію про доставку для даної країни або видалити цей фід, про що повідомити в службу підтримки і і запросити повторну перевірку.
  5. Якщо при замовленні товарів до його вартості додається вартість доставки, то цю інформацію необхідно вказувати в фіді або самому Merchant Center в розділі “Доставка”. Дана вимога обов’язково не у всіх країнах, але краще додавати ці дані.
  6. Модерація може зажадати, щоб посилання на відомості про доставку і повернення товарів були вказані на всіх сторінках сайту на видному місці, а не тільки на спеціально виділеній для цього і захованої від очей вкладці. Приклад в футере сайту:
  7. Обов’язково простежте, щоб контактна інформація про компанію в Merchant Center збігалася з інформацією на сайті, інакше фіди не пройдуть модерацію. Також зверніть увагу, що два з трьох способів зв’язку (пошта, адреса, телефон) повинні бути прописані в обов’язковому порядку.
  8. Якщо ви завантажуєте фід вручну за допомогою Google Spreadsheets, то зверніть увагу на розклад оновлення фіду, оскільки за замовчуванням він встановлений на кожен день. Проблема в тому, що якщо цей параметр залишити незмінним, то фід швидше за все ніколи не пройде модерацію, оскільки перша модерація фактично займає не менше трьох днів. Слід змінити частоту завантаження, наприклад, на щотижневу. Після проходження першої модерації можна змінити цю опцію.
  9. Зверніть увагу на колонку description в фіді. Якщо опис занадто короткий (кілька слів), то показів у ваших оголошень може бути мало, оскільки пошукові запити корелюються з описом. Краще приділити додатковий час цьому пункту і зробити опис більш докладним, що допоможе збільшити кількість показів.
  10. Якщо товари в вашому фіді оновлюються частіше 1 разу на добу, то потрібно додавати додатковий фід за наявністю і ціною. Це пов’язано з тим, що без них Google Merchant буде банити фід, тому що велика кількість товарів буде не відповідати наявності або ціною на сайті. Додаткові фіди можна додати на кожну годину доби і, відповідно, оновлювати їх раз на добу.
  11. Перевірте, чи не закритий у вас файл robots.txt, оскільки через це фід може не пройти модерацію. Один із прикладів закритого файлу:
  12. Зверніть увагу на швидкість завантаження сайту, а також на те, чи адаптований ваш сайт під мобільні пристрої. Для перевірки можна скористатися інструментом від Google PageSpeed Insightshttps://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=ru . У разі невідповідності цим вимогам ваші фіди можуть не пройти модерацію.
  13. Уникайте великої кількості редиректів на сайті.
  14. Якщо на сторінці умов оплати і доставки у вас зазначено, наприклад, два способи доставки і оплати, а при переході на сторінку фактичної оплати користувачеві не надається вибір серед них, то це послужить причиною блокування від Google. Необхідно, щоб ці дані збігалися.
  15. Для більш коректної роботи фіду на сайті завжди бажано прописувати мікродані, оскільки вони допомагають показувати оголошення по більш релевантними запитами. Якщо у вас на сайті немає мікроданних, то в звітах по пошуковим запитам Shopping кампаній ви можете спостерігати велику кількість нерелевантних показів. Паралельно ви можете замовити контекстну рекламу.
    Якщо у вас є доповнення до нашого списку – будемо раді дізнатися про них в коментарях 😊