Відхилили рекламу в Facebook / Instagram – основні причини

Про підготовку та запуск рекламної кампанії в Facebook / Instagram ми вже багато писали у нашому блозі. Коли все готово, ви натискаєте на кнопку “Опублікувати” і реклама відправляється на модерацію Facebook. Зазвичай, модерація займає до 24 годин, але в деяких випадках може зайняти більше часу. На цей час модерація проводиться в автоматичному режимі, але при цьому у Facebook також є й ручна модерація живою людиною.

Чудово, коли ваша реклама без проблем проходить модерацію і оголошення починають показуватися, досягаючи поставлених цілей. Гірше, коли реклама не проходить модерацію і потрібно розібратися у причинах відхилення. У даній статті я зібрала основні причини відхилення реклами в Facebook / Instagram і поради, як це виправити.

При модерації реклами Facebook перевіряє рекламу на відповідність Правил рекламної діяльності та звертає увагу на:

  • зображення;
  • текст;
  • таргетинг і позиціювання вашої реклами;
  • матеріали цільової сторінки, на яку веде реклама.


Реклама може бути відхилена, якщо контент цільової сторінки не відповідає рекламованим продуктам або сервісам, не функціонує належним чином або порушує Правила рекламної діяльності Facebook.

Багато тексту на зображенні

Якщо в рекламному зображенні занадто багато тексту, охоплення реклами може бути знижене або ваша публікація й зовсім не буде допущена до показу. Facebook рекомендує не розміщувати на зображенні понад 20% тексту. Перевірити ваше зображення на відповідність цим вимогам можна на внутрішньому сервісі Fb. Але і тут є винятки, знайти які можна в офіційній довідці Facebook.

Заборонений контент

У Фейсбук, також, як і у будь-якої іншої рекламної платформи є цілий перелік тематик, заборонених до рекламування. Він містить:

  • нелегальні продукти і послуги;
  • будь-які види дискримінації;
  • тютюнові вироби та пов’язані з ними продукти;
  • ліки і пов’язані з ліками продукти;
  • небезпечні харчові добавки;
  • зброя, боєприпаси або вибухові речовини;
  • товари або послуги для дорослих (винятком є ​​реклама засобів планування сім’ї або засобів контрацепції, націлених на людей від 18 років і старше);
  • контент для дорослих – сюди відносяться зображення оголених частин тіла, людей у непристойних позах, надмірно відвертих або сексуально провокаційних дій;
  • сенсаційні матеріали;
  • особисті характеристики (наприклад: вказівка ​​раси, релігії, сексуальної орієнтації, інвалідності, медичного стану, etc.);
  • неправдива інформація;
  • спірний контент (політичні проблеми, кризові ситуації);
  • шахрайство і обман;
  • ненормативна лексика;
  • особисте здоров’я;
  • мікрокредити, позики “до зарплати” і заставні зобов’язання;
  • мережевий маркетинг;
  • заяви, що вводять в оману (наприклад, давати надію на нереалістичні результати в плані зцілення від хвороб);
  • шпигунські або шкідливі програми;
  • контент низької якості або непристойного характеру;
  • неприпустимі бізнес-моделі (з метою ввести користувача в оману і отримати особисту інформацію або гроші обманним шляхом);
  • автоматична анімація (аудіо- або флеш-анімація, яка відтворюється автоматично без втручання користувача);
  • продаж частин тіла;
  • системи для обходу засобів безпеки;
  • заборонені фінансові послуги та продукти (часто асоціюються з шахрайством).


Якщо ваша реклама містить одну з перерахованих вище тематик – вона буде відхилена.

Контент з обмеженнями

На відміну від забороненого контенту, контент з обмеженнями може бути допущений до реклами, але з відповідними вимогами. Так, наприклад, просування безрецептурних ліків дозволено тільки при відповідності всім чинним місцевими законами, галузевим стандартам, правилам, ліцензіями та дозволами. Також місцевим законам повинен відповідати таргетинг за віком і країні.

Тут важливо знати не тільки вимоги Facebook до реклами контенту з обмеженнями, а й місцеве законодавство країни, на яку ви таргетуєтесь щодо рекламованого вами товару або послуги.

Вікові обмеження

Також якщо ви просуваєте в рекламі контент з обмеженнями і неправильно обираєте вікової таргет – оголошення не пройде модерацію. Це стосується реклами алкоголю, засобів контрацепції, азартних ігор тощо Наприклад, реклама контрацептивів в фейсбук повинна демонструватися людям від 18 років і старше.

Агресивний контент

Відеореклама і інші види динамічної реклами не повинні бути занадто агресивними, наприклад, не варто використовувати в них миготливі екрани.

Актуальність і точність

Всі компоненти реклами (текст, відео, медіадані і т.д.) повинні бути актуальними і відповідати продукту або послузі, що ви просуваєте, а також аудиторії, якій демонструється реклама. Також реклама повинна чітко показувати рекламовану компанію, бренд, продукт або послугу.

Що робити з відхиленою рекламою

Перш за все, уважно прочитайте, з якої причини Facebook відхилив ваше рекламне оголошення. Якщо проблема в тексті, зображенні або відео – виправте або змініть їх, і відправте на повторну модерацію. Якщо ж ви впевнені, що підготовлена ​​вами реклама не порушує Правил рекламної діяльності фейсбук і відхилена необгрунтовано – ви можете її оскаржити. Запросіть ручну модерацію або пишіть у чат підтримки Fb. При запиті ручної модерації, обов’язково вкажіть, чому, на ваш погляд, реклама відхилена помилково і чому вона відповідає вимогам Facebook.

Не бійтеся і не соромтеся заперечувати не пройдену модерацію. Головне – чітко викласти позицію вашої компанії щодо рекламованого продукту або послуги, і пояснити чому підготовлена ​​вами реклама допустима.

Звичайно, це за умови, що ваша реклама справді не порушує Правил фейсбук. Після докладного опису вашого спростування і повторної відправки на модерацію, в більшості випадків, реклама допускається до показу без її зміни або внесення додаткових правок. Принаймні, так зазвичай буває в моїй практиці 🙂