А ви знали, що Google Analytics дозволяє відстежувати внутрішній пошук на вашому сайті? І для цього зазвичай не потрібно ніяких змін в коді самого сайту. Тому, якщо на вашому ресурсі є пошукова панель, потрібно стежити і аналізувати її використання. Це дасть вам багато додаткової корисної інформації про те, як відбувається навігація користувачів на вашому сайті.

Google Analytics може допомогти об’єднати статистику пошуку по сайту та інформацію про поведінку користувачів, наприклад, про відвідування певних сторінок або про конверсію.

Звіти «пошук по сайту» і дані, які ми можемо отримати

У розділі Поведінка> Пошук по сайту представлені 4 звіту з даними про пошук по сайту. Розглянемо кожен з них:

Огляд

Звіт «Огляд пошуку по сайту» схожий на більшість інших оглядових звітів в Google Analytics. Він має тимчасову шкалу сеансів з показниками пошуку по сайту, графіки ефективності та таблицю з пошуковими запитами.

Використання

Звіт про «Використання» розбиває показники по сеансах з пошуком і без пошуку по сайту. У таблицю включені показники по конверсії та електронної комерції, що дозволяє порівняти показники двох сегментів аудіторій. 

Пошукові запити

Звіт по «Пошуковим запитам» надає статистику по різних пошукових запитах. Тут ми можемо побачити, що цікавить користувачів на сайті. Можна проаналізувати популярний і не популярний контент на сайті.

Пошукові сторінки

Звіт по «Пошуковим сторінкам» показує на яких сторінках знаходився користувач при використанні пошуку на сайті. Тут можна проаналізувати інформацію про рішення користувачів використовувати пошук замість навігації по сайту. У таблицю також можна додати додатковий параметр «Цільова сторінка пошуку», який покаже нам куди користувач потрапляє після пошуку.

Метрики та їх значення

Всього унікальних пошукових запитів

Загальна кількість раз, коли користувачі виконували пошук на вашому сайті. Повторюваний пошук в ході одного сеансу не зараховується. Тому ми зможемо проаналізувати і дізнатися, які критерії пошуку по сайту найбільш цікаві користувачам.

Перегляди сторінок з результатами за пошук

Середнє число переглядів сторінки з результатами після виконання пошуку. Якщо число більше, ніж 1 або 2 це говорить про те, що корисні результати відображаються добре.

Переходи після пошуку

Кількість виходів з сайту після перегляду результатів внутрішнього пошуку. Це еквівалент показника відмов, за допомогою нього можна дізнатися відсоток користувачів, які залишили сайт після перегляду лише однієї сторінки.

Уточнення пошуку

Кількість уточнень (змін) пошукових запитів на сайті за один сеанс. Так, для послідовності пошуку «взуття> взуття> одяг> одяг» буде зареєстровано лише одне уточнення, так-як запит змінювався тільки 1 раз. Високий відсоток уточнень в сукупності з високим відсотком переходів після пошуку може вказувати на проблему.

Час після пошуку

Тривалість перебування на сайті після пошуку за певним запитом.

Середня глибина пошуку

Число сторінок, відкритих відвідувачами після перегляду результатів пошуку за певним запитом.

Пошук по сайту з іншими звітами Google Analytics

Сегменти

Стандартні звіти, які були перераховані вище, не єдиний спосіб отримати статистику про пошук по сайту. Нижче наведено ще кілька додаткових способів.

Ми можемо зрозуміти поведінку користувача, створивши сегменти. Створюємо два сегменти: перший включає в себе сеанси, в яких користувач виконував пошук по сайту, а другий – сеанси, в яких користувач не виконував пошук по сайту.

Якщо пошук на сайті не був правильно налаштований і нам потрібно проаналізувати дані, є інші способи налаштувати даний сегмент.

Наприклад, ми можемо створити умови, в яких URL сторінки містить «search » або сторінка результату пошуку включає «result», після чого відфільтрувати за цими умовами. За допомогою даних сегментів ми зможемо побачити відмінності в поведінці між різними групами користувачів.

Ніжче наведено звіт про ефективність товарів на який також варто звернути увагу із застосуванням даних сегментів.

Ми також можемо проаналізувати дані пошуку по сайту з іншими сегментами, наприклад: пристрої, країни, мови, стать, джерело або канал.

Підводячи підсумок

Пошук по сайту і його відстеження є відмінним джерелом ідей щодо оптимізації.

Наприклад, якщо багато користувачів використовують пошук по сайту, це може означати те, що сайт недостатньо простий в навігації, або те, що користувачі приходять на сайт заради конкретного продукту і знайти його простіше, використовуючи пошук.

Такі звіти дозволяють нам краще розуміти дії користувачів і вносити зміни на сайт, відштовхуючись від отриманих даних.