Як підготувати сайт для запуску Google Shopping

Google Shopping – один з найбільш популярних типів рекламних кампаній. І це зовсім не дивно, так як торгові кампанії мають колосальний ряд переваг над рекламою у пошуковій або контекстно-медійній мережах.

Але все частіше я помічаю ситуацію, коли рекламодавці зосереджуються, у першу чергу, над створенням фіда даних, який відповідає всім правилам Google, і потім відразу приступають до створення та запуску торгової кампанії.

І ось ситуація: фід опрацьований досконально, кампанія запущена грамотно, але вона не проходить модерацію або, ще гірше – Google блокує акаунт у Merchant Center. Чому? Відповідь дуже проста – з ймовірністю 99,9% сайт не відповідає всім вимогам Google Merchant Center.

Важливо! Рекомендую реєстрацію аккаунта робити на самому останньому етапі, коли ви точно будете впевнені у дотриманні всіх пунктів та правил, щоб аккаунт не був заблокований в Google Merchant Center.

Етапи налаштування Google Shopping:

  1. Підготовка сайту перед запуском Shopping-кампаній;
  2. Підготовка фіда даних;
  3. Реєстрація компанії в Google Merchant Center;
  4. Налаштування зв’язку між акаунтами Google Merchant Center й Google Ads;
  5. Завантаження фіда даних;
  6. Створення Shopping-кампанії у Google Ads.


У цій статті розглянемо, на що звертає увагу Google при перевірці сайту і відсутність якої інформації може призвести до блокування аккаунта. Тому перш ніж приступити до налаштування торгової кампанії, уважно ознайомтеся з усіма пунктами.

Точність контактних даних

На сайті повинна бути вказана достовірна контактна інформація. Необхідно вказати як мінімум два з наступних трьох пунктів:

  • номер телефону;
  • адреса електронної пошти;
  • фактична адреса компанії.


Зверніть увагу, що форми для зворотного зв’язку буде недостатньо. Контактну інформацію рекомендується розташовувати на головній сторінці або в окремому розділі, на який є посилання з головної сторінки.

Приклад заповнення сторінки “Контактна інформація”:

Приклад заповнення сторінки "Контактна інформація"

Безпека при оформленні замовлення (використання HTTPS)

Правила та політика Google Merchant Center мають на увазі повне збереження даних користувача: банківські реквізити, номери кредитних карт, паролі, ідентифікаційні дані та інше.

Категорично забороняється: продавати контактні дані користувачів, використовувати конфіденційну інформацію без згоди власників, а також, збір конфіденційної інформації не повинен бути основною функцією сайту.

Важливо! Щоб захистити дані користувача, використовуйте захищений сервер. У цього сервера повинен бути дійсний сертифікат SSL. Зверніть увагу, що URL захищеного сайту завжди починається з префікса https: //, а не з http: //.

Зрозумілі умови повернення та обміну товару

На сайті повинна бути вказана чітка та ясна інформація про правила повернення або обміну товару, яка не суперечить закону України «Про захист прав споживачів».

Детально зазначте:

  • категорії товарів з можливістю повернення (якщо з якихось причин продукція не підлягає поверненню, розгорнуто поясніть чому);
  • терміни повернення або обміну товару;
  • способи і терміни повернення грошових коштів;
  • хто оплачує транспортні витрати за повернення або обмін товару;
  • необхідні документи для повернення товару та отримання грошових коштів.

 

Приклад заповнення сторінки “Гарантії повернення і обміну”:

Приклад заповнення сторінки "Гарантії повернення і обміну"

Повна інформація про умови оплати і доставки

Важливо, щоб до здійснення покупки була доступна інформація про підтримувані засоби оплати та додаткові витрати, пов’язані з придбанням товару, якщо такі є.

Обов’язковою для кожного сайту повинна бути можливість оплати товару онлайн і готівкою.

Можливі варіанти оплати в Україні:

  • оплата кредитною карткою;
  • оплата кур’єру при отриманні;
  • онлайн через інтернет-банк, наприклад, Приват 24, Liqpay та інше;
  • оплата при отриманні.


Приклад заповнення сторінки “Оплата”:

Приклад заповнення сторінки "Оплата"

Вкажіть всі доступні варіанти доставки, з докладним описом термінів та вартості, залежно від служби. Наприклад: доставка у відділення Нової Пошти, Укрпошти, самовивіз, кур’єром у межах міста та інше.

Пам’ятайте, що правила Google Merchant Center вимагають можливість адресної доставки, тобто пункт доставки “до дверей” – обов’язковий.

Приклад заповнення сторінки “Доставка”:

Приклад заповнення сторінки "Доставка"

Висновки

Перш ніж почати створення фідів даних і запускати торгові рекламні кампанії, перевірте, чи відповідає сайт вимогам Google Merchant Center.

Щоб не порушувати правила Google Merchant Center:

  • використовуйте безпечний протокол HTTPS;
  • вкажіть всі способи оплати та варіанти доставки;
  • надайте достовірну контактну інформацію;
  • розпишіть умови повернення чи обміну товару.


І пам’ятайте, що оплата, замовлення і доставка на сайті повинні бути максимально простими та зрозумілими для користувачів.