Як створити розсилку для холодної аудиторії

Холодна розсилка – це розсилка листів на аудиторію, яка ще не знайома з вашим товаром / послугою.

У звичному сценарії ви спочатку знайомите потенційного клієнта з вашим брендом через інші канали маркетингу, а за допомогою email вже налагоджуєте лояльні взаємовідносини і повертаєте користувача до повторних покупок. У випадку з холодними розсилками – вашим першим дотиком з аудиторією буде лист, тому дуже важливо зробити все максимально правильним і релевантним, щоб зберегти свою репутацію серед сервісів розсилок і отримати менше скарг від отримувачів.

У цій статті ми розглянемо основні правила, яких необхідно дотримуватися, щоб холодна розсилка принесла результат.

Що необхідно зробити перед створенням розсилки

Перед тим, як почати створення вашого листа, ви повинні виконати певні дослідження, які допоможуть зробити ваш лист більш релевантним і цікавим для користувача.

Аналіз цільової аудиторії

Для того, щоб користувач перейшов за посиланням в листі або зробив будь-яку іншу цільову дію – ви повинні пропонувати йому продукт / послугу, яка йому буде максимально цікавою. Проаналізуйте зібрану аудиторію – починаючи від звичайної демографічної інформації (геолокація, вік, стать, професія) і закінчуючи основними інтересами, болями, прихованими бажаннями. Вся ця інформація допоможе вам створити текст, який чіпляє, і заголовок, який мотивує користувача скористатися вашою пропозицією.

Також, використовуйте отриману інформацію для персоналізації вашої розсилки. Сегментуйте групи аудиторій за місцем проживання, сімейним статусом, професією тощо. Такий підхід допоможе зробити розсилку більш якісною, а вашу пропозицію більш цікавою для потенційного клієнта.

Створення релевантного офера

Просто лист а-ля “ми є, ось наш сайт, пройдіть за посиланням, щоб купити” – відразу неробочий варіант. В першу чергу, ваша пропозиція має бути релевантною для вашої аудиторії, наприклад, немає сенсу розсилати кондитерські курси людям, які ніяк не пов’язані з приготуванням їжі й десертами, точно так само, як і кухарям немає сенсу надсилати пропозицію з товарами для стиліста / перукаря.

Коли ви впевнені, що ваш товар буде корисним вашій ЦА, придумайте вигідну пропозицію, від якої буде складно відмовитися і допоможіть вирішити їх біль – знижка на курси кондитера / безкоштовний майстер клас, щоб підвищити кваліфікацію, зручні перукарські ножиці, які прискорюють процес стрижки або допомагають зробити незвичайну зачіску клієнту.

Створення листа

Тема листа

Перше, на що користувач зверне увагу перед тим як відкрити лист – це його тема. По суті, цей перший рядок буде вирішальною для вас: чи полетить ваш лист у кошик і спам, або ж буде відкритим. Тому постарайтеся дотримуватися перерахованих нижче правил при створенні теми листа, щоб підвищити шанси бути поміченим і прочитаним:

  • Повинно бути зрозуміло. Тема листа повинна відразу розкривати мету вашої розсилки. Обманні способи залучення уваги за допомогою стоп слів краще не використовувати. Користувач повинен приблизно зрозуміти, що ви хочете запропонувати і який це буде товар. Тобто, перший рядок не повинен викликати якихось оман, використовуйте тільки зрозумілу і чітку інформацію.
  • Повинно бути лаконічно. У темі листа обмежена кількість символів, тому ваш перший рядок повинен підходити за обсягом тексту, щоб головна думка не загубилася і не була обрізана – пам’ятайте про це.
  • Повинно бути цікаво / заманливо. Постарайтеся вмістити біль або вигідний офер у тему листа, це підвищить шанси зацікавити користувача.

 

Контент листа

Наповнення листа – одна з найважливіших частин, це безперечно. Якщо до цього ви виконали всі перераховані етапи аналізу, сегментації аудиторії, то ви дуже спростите собі цю задачу.

Головне правило – пишіть для своєї аудиторії: використовуйте відповідний стиль спілкування, їх невирішені проблеми, натисніть на їх болі, а в кінці запропонуйте якісне рішення, яке ще й буде набагато вигідніше для них чим для інших (знижка, безкоштовна пропозиція тощо).

Обсяг тексту не повинен бути занадто великим, пам’ятайте, це ваше перше торкання – користувач ще не знає хто ви й навіщо ви йому пишете, занадто великий лист тільки відлякає його. Намагайтеся бути лаконічним, про всі подробиці користувач дізнається пізніше, а зараз головне розповісти про вигідну пропозицію та як вона вирішить саме його проблему.

І, звичайно ж, використовуйте заклик до дії. Найгірше, коли офер зацікавив, але користувач не зрозумів як діяти далі. Тому заклик до дії максимально видимий і зрозумілий, а шлях до придбання вашого товару – максимально короткий і простий. Якщо це певний промокод на товар, то прикріпіть посилання на потрібну сторінку сайту, підкажіть, куди необхідно вводити промокод. Тобто, не змушуйте користувача зайвий раз думати, вигода повинна бути на поверхні. При появі зайвих ребусів ваша пропозиція стає більш важкодоступною, а без належного знання вашого бренду мотивація швидко пропаде, і цільова дію так і не закінчиться покупкою.

Також, постарайтеся вести розмову від імені певної людини у вашій компанії – від власника, від маркетинг директора тощо. Тоді користувачу буде простіше довіритися вам – одна справа, коли вам пише безлика невідома компанія, а інша – коли вам пише Владислав, представник цієї компанії, з фотографією й описом посади. Уже багато підприємств використовують таку форму спілкування, якщо їх продукт більш складний і вимагає більше часу на прийняття рішення.

Чим холодна розсилка відрізняється від спаму

В першу чергу, спамові розсилка – це надія потрапити хоча б в 1% з тисячі, творці таких листів не сильно переживають над створенням вигідної пропозиції, над правильним підходом у створенні листа й аналізом аудиторії.

Тому ви можете дуже легко (і самі того не усвідомлюючи) створити типову спамну розсилку, якщо не будете враховувати всі особливості створення релевантної пропозиції та якісного контенту, про які я розповіла вище в цій статті.

Тому витратьте час на те, щоб максимально вивчити вашу ЦА, створити вигідний офер і піднести його так, щоб ви змогли вирішити біль вашої аудиторії. Оформить це лаконічним і зрозумілим листом з гарним дизайном, продумайте максимально швидкий шлях клієнта до вашої пропозиції, не використовуйте стоп слова, перевірте лист на орфографію й тоді ви зможете отримати від холодної розсилки реальний результат, а не блокування за розсилку спаму.