Як створити welcome-серію листів, які продають?

Welcome-серія багато в чому залежить від вашого позиціювання в цілому. Звичайно, так можна сказати про всю розсилку, але, як то кажуть, шанс на перше враження у нас тільки один. Існує ряд характеристик, властивих вітальним листам. Якщо спробувати їх всіх врахувати, шанси того, що листи будуть продавати, збільшуються в рази.

Ваше знайомство з передплатником

Не будьте нав’язливі у своїй welcome-серії. Ви знайомитеся, звикаєте один до одного: стилю, манери спілкування, обсягів інформації. Розсилка не повинна бути пряма і примусова, натиск тільки злякає клієнта.

Але вона повинна бути приваблива

Передплатники очікують від вас wow-ефекту, особливо якщо вони підписалися на візуально приємному сайті і з форми з привабливими пропозиціями.

Будьте лаконічні у своїх листах. Створіть шаблон у загальній стилістиці сайту, підберіть відповідний для вас тон теми листа. І таким чином – просто і зі смаком піднесіть цінність, яку від вас очікує отримати клієнт: цукерка у красивій обгортці.

Робіть кілька листів, серія на те і є серією

Створюючи два-три листи, ви збільшуєте шанси бути поміченими. Це не нав’язливість, якщо листи лаконічні, несуть у собі різне посилання і цінність для одержувача.

Класичний приклад ланцюжка:

  1. Підтвердження підписки.
  2. Подяка за передплату – обіцяна цінність (з форми підписки) або приємна несподіванка (передплатник не знав, що його чекає знижка / подарунок / спец.умова).
  3. Останні новини / надходження й обіцянка завжди повідомляти про найактуальніше і цікаве.

Нові передплатники – лояльні читачі

Не піддавайтеся спокусі і не закидуйте їх купою мотлоху – інакше ваші листи швидко втратять цінність і будуть вічно висіти непрочитаними. Не створюйте дайджестів і лонгрідів: нові передплатники лояльні, але нетерплячі. Великі тексти залиште для тих, хто з вами давно, і з ким у вас склалися теплі, довірчі відносини.

P.S. Розкажіть відразу про свої якості у двох словах – поки вас готові читати. Не завантажуйте внутрішньою інформацією – пару тез про УТП, ваші позиції й “плюшки” для улюблених клієнтів.

Про спокусливі пропозиції

Як і у всіх листах, важливо мати користь. Не змушуйте людину виконувати певну дію (якщо це не підтвердження підписки). Просто дайте йому таку можливість і підштовхніть. Не кладіть рибу в руки, дайте вудку, так би мовити (і покладіть на неї рибу).

Найпопулярніші подарунки:

  • знижка (промо-код або знижка на наступну покупку).
  • мінус певна сума.
  • подарунок на замовлення.
  • безкоштовна доставка (працює дуже добре).
  • якщо ваша сфера не є електронною комерцією, а є навчальною, ідеологічною та має багато насиченої інформації, це можуть бути інформаційні продукти: доступ до вебінару, посилання на чек-лист, практичні поради безпосередньо у листі.
  • поєднання навчальних та матеріальних переваг прекрасно спрацьовує, якщо у вас є комерція в інформаційній сфері – знижки на курси, безкоштовний перший відеоблок, урок або кілька розділів книги.
  • каталоги та прейскуранти – подарунок на майбутнє, продаж та відповідальність за збір потенційних клієнтів.


Розкажіть історію

Для початку зрозумійте, чи доцільно це позицюванню вашого бізнесу.

Якщо ви зосереджені на артистичності тексту, відкритому діалозі зі своїми клієнтами, сторітелингу на вашому сайті та в соціальних мережах – ви можете спробувати цей формат. З’єднайте 2-3- (якщо історія цікава) -4 букви в один драматичний ланцюжок.

Як виглядає ця вітальна серія для веб-сайту з вивчення іноземних мов LinguaLeo:

  1. у першому листі ви просите підтвердити підписку, щоб лев не залишався самотнім.
  2. у другому – кажете «Спасибі», але зараз лев хотів би, щоб ви не тільки приручили його, а й нагодували – вам потрібно зайти на сайт і нагодувати його парою фрикадельок.
  3. у третьому – говорите від імені лева про те, наскільки великим та розумним він може рости разом із вами та які бонуси ви отримуєте за кожен його етап дорослішання.
  4. у четвертому – пропонуєте передплатнику знижку на платну підписку, щоб ви з ним досягли всього обіцяного вдвічі швидше.


Це умовний приклад розсилки. Я впевнена, що якщо ви будете досить креативними, ви можете придумати щось дійсно захопливе для вашого бізнесу та тематики.

Є багато хороших прикладів. Пропонуємо вашій увазі кілька популярних ресурсів, на яких є зручна навігація за типами листів і сфер бізнесу. Там ви знайдете приклади розсилки на будь-який смак. Надихаймось!


Останній ресурс хоч і поступається за кількістю прикладів першим двом, але кожен лист супроводжується коментарем фахівця “чому це працює”. Цінно, чи не так?

Взагалі вітальна серія схожа на вже згадану аналогію – цукерки в красивій обгортці. Навіть кілька цукерок, якщо кожен лист хочеться відкрити. З його допомогою ви заманюєте свого передплатника, натякаючи на гори солодощів попереду.

Ефективна welcome серія – це якісно виконана вітальна серія, і тут не потрібні ніякі спеціальні рецепти. Лаконічність, стиль, актуальність, користь, подяка. І кожен отримає цукерки, і захоче ще більше!