Яка соцмережа підійде для вашого бізнесу

Одним з перших етапів розробки SMM-стратегії є вибір відповідної соцмережі для бізнесу. Сьогодні я розповім як зробити цей правильний вибір на основі аналізу цільової аудиторії і ваших конкурентів.

Аналіз ЦА

Отже, чому цей пункт настільки важливий: якщо у випадку з контекстною рекламою / сео – клієнт знаходить вас сам за ключовими словами, то просування в соціальних мережах – це трохи інша історія.

Налаштування таргетингу полягає у чіткому розумінні інтересів вашої аудиторії, і якщо ви продаєте, наприклад, дитячий одяг, то просто знати про те, що у ваших клієнтів є діти – цього мало.

Можливо, таких налаштувань достатньо для декількох спонтанних покупок, але завдання соцмереж не тільки “продати”, але й налаштувати довгостроковий діалог з брендом і конвертувати звичайних разових покупців на постійних клієнтів, тому щоб довгостроковий діалог відбувся, ви повинні бути впевнені, що саме у цій соцмережі буде ваша зацікавлена ​​аудиторія.

Інтереси вашої ЦА впливають на все: вибір соцмережі, загальне оформлення профілю, ведення комунікації, створення рекламних креативів, сторіс, настройка реклами, тому тут потрібно мислити глибше.

В ідеалі, уявити реальну людину і описати не тільки її демографічні дані (стать, вік, місце проживання), але і постаратися зрозуміти її біль, приховані бажання, інтереси.

Ось приклад того, як ми в агентстві описуємо цільову аудиторію для бренду:

Дайте цій людині ім’я, подумайте, де вона може працювати, який має середній заробіток, на кого підписується (знаменитості, фешн-блогери, або може кулінарні блоги). Сформувавши кілька описів конкретних людей, можна зрозуміти, яка соцмережа буде в підсумку пріоритетною для вашого бізнесу.

Обсяг аудиторії у соцмережі

Щоб точно переконатися, що ваша цільова аудиторія користується цією соцмережею, можна подивитися її обсяг через рекламний кабінет. Покажу на прикладі Фейсбук.

1. Заходимо у рекламний кабінет і створюємо нову групу оголошень.

2. Налаштовуємо основні демографічні настройки. Я візьму той же приклад з дитячим одягом: припустимо, що магазин працює по всій Україні, тому для початку вибираємо всю країну. Вік від 25 до 35 років, стать жіноча. Відразу за шкалою можемо оцінити приблизне охоплення.

3. Продовжуємо звужувати: оберемо тих, у кого є діти, і ми вже бачимо основну частину нашої аудиторії.

4. Для фейсбук не забудьте відредагувати плейсменти, щоб окремо оцінити можливості інстаграм і фейсбук. Більш детальні настройки вже будуть використовуватися для створення рекламних кампаній, але перед цим ми вже змогли прикинути скільки потенційних клієнтів ми зможемо знайти саме у цій соцмережі.

Далі повторіть це для інших соцмереж, щоб вибрати саме ту, яка вам підходить.

Аналіз конкурентів

Цей етап на даний момент ми розглядаємо тільки як для вибору відповідного майданчику, тому в першу чергу нам важливо подивитися, яка з соцмереж дає більший трафік конкурентам.

У цьому завданні відмінно допоможуть сторонні аналітичні сервіси, наприклад, Popster або Feedspy.

Також, зверніть увагу на публікації, які набирають найбільше залученості і коментарів, можливо, ще на етапі збору інформації ви вже візьмете собі на прикмету кілька ідей для майбутнього контент-плану.

А вже при складанні смм-стартегії вам потрібно буде приділити цьому пункту набагато більше часу: вивчити регулярність публікацій конкурентів, їх створюваний контент, ведення комунікації, створення сторіс, опис шапки профілю і так далі. Але це вже тема для окремої статті 🙂

Висновок

Найчастіше власники бізнесу не приділяють достатньо часу для пошуку потрібної соцмережі і вибирають саму типову зв’язку “фб + Інста”, а іноді й просто інстаграм.

Однак, не бійтеся шукати нові альтернативні рішення і розширювати свої канали. Іноді виявляється, що b2b можна просувати в інст, а особистий бренд у тікток. Тому не бійтеся експериментувати з новими майданчиками, навіть якщо там ще немає ваших конкурентів, можливо, саме ви будете першопроходцемі відкриєте для себе нову соцмережу із зацікавленою аудиторією.