Інтернет-магазин дитячого одягу

#case
Украина
Особливості проекту:
  • Вартість конверсії не повинна перевищувати $12;
  • ROI повинен бути не нижче 250% ;
  • Низька активність в соцмережах на момент початку роботи;
  • Замовлення не приймаються через директ сообщшенія, тільки через сайт;
  • Над рекламними кампаніями з 2014 року працювало безліч агентств;

Рекламні кампанії стартували Листопад 2017

Адреса сайту: berni.com.ua

# Завдання

Зниження вартості конверсії, збільшення ROMI, збільшення кількості конверсій. Залучення трафіку з соцмереж.

# Рішення

При первинному аудиті аккаунту Google Ads були виявлені типові помилки: заплутана структура рекламного аккаунту, багато перетинів по пошуковим запитам, відсутність деяких розширень оголошень, помилки в налаштуванні рекламних кампаній.

В першу чергу, були виправлені всі технічні помилки по налаштуванню рекламних кампаній і оновлена ​​структура рекламного аккаунту. Ми зробили структуру облікового запису Google Ads більш прозорою і логічною, відповідно до структури самого сайта.

Важним моментом був аналіз рентабельності рекламних кампаній по регіонах і коригування ставок за різними параметрами: по регіону, по пристроям, за часом показу. Рішення приймалися нами виходячи з отриманої статистики в Google Ads та Google Analytics за останні 12 місяців.

Також ми детально опрацювали мінус-слова: розширили кількість запитів, видалили частину запитів, які відсікали цільовий трафік, провели крос-мінусовку по групам оголошень в кампаніях. Оновили банера для динамічного ремаркетингу. Запустили промоакціі.

Після запуску оновлених кампаній був проведений аналіз асоційованих конверсій та усунені недоліки в налаштуванні, які впливали на зниження загального обсягу продажів.

Отримавши перші результати, ми визначили категорії товарів-лідерів і зробили наголос саме на них. Ми провели масштабування найбільш рентабельних кампаній: розширили для них семантику і збільшили бюджети.

Через місяць ми провели аналіз рекламних кампаній, які показали більш низькі результати і перерозподілили бюджети на користь більш ефективних кампаній.

В результаті порівняння статистики по нашим кампаніям і попереднім ми отримали наступні результати:

Трохи пізніше були запущені автоматичні правила для зниження денних бюджетів у вихідні дні і їх повернення в понеділок, а також правила для автоматичного регулювання позицій оголошень в пошуковій видачі.

З допомогою спліт-тестів оголошень ми визначили найбільш конверсійні елементи: заклики до дії, заголовки, тексти і використовуємо їх в розрізі кожної группи.

Були проведені експерименти Google Ads з різними стратегіями конверсій. Найкращими за вартістю покупки виявилися стратегії «Максимум конверсій» і класичне ручне призначення ставок.

В результаті, ми вийшли на стабільний рівень ROMI більше 400%. І середню вартість залучення клієнта 216 грн.

Порівняння показників ROAS до оптимізації рекламних кампаній і після:

У березні 2018, з появою Google Shopping кампаній, ця опція відразу ж була підключена для клієнтського облікового запису. Перші кілька місяців кампанії практично не витрачали коштів і не давали результату, але починаючи з липня кількість продажів різко пішло вгору. В результаті ефективність шопінг кампаній виявилася вище звичайних пошукових. Було прийнято рішення про перерозподіл бюджету на користь Google Shopping кампаній:

З травня 2018 роки ми також почали роботи з соцмережами інтернет-магазину.

З самого початку для магазину дитячого одягу була визначена цільова аудиторія, розроблена контент-стратегія і контент-плани з урахуванням специфіки кожної з соціальних мереж (Instagram, Facebook). Завдяки відпрацьованої стратегії був налагоджений регулярний постинг публікацій за допомогою сервісу Later, що дає можливість планувати пости. Також наби був обраний єдиний стиль для стрічки Instagram, щоб всі пости виглядали органічно та користувачі асоційували пости зі стрічки з нами.

Для зручності переходу користувачів на сайт з Instagram ми підключили сервіс, що надає можливість робити множинні посилання – linkin.bio. Також ми почали активно використовувати Instagram Stories з вбудованими посиланнями на сайт, які раніше не публікувалися в аккаунті.

Для підвищення залученості в акаунтах і лояльності аудиторії проводились регулярні розіграші товарів. Найбільш популярними у аудиторії виявилися розіграші комплектів постільної білизни – такі конкурсні пости набирали більше 4000 коментарів за 5-6 днів, протягом яких проводився розіграш.

Для співпраці були підібрані лідери думок, основною тематикою блогу яких є материнство. Також ми звертали увагу на активність на сторінках блогерів – коефіцієнт залучення (співвідношення кількості лайків до кількості передплатників сторінки) не повинен був бути менше 4-5% .

Серед них – такі відомі блогери, як Таня Прентковіч (289К передплатників), Настя Стадник (305К передплатників) і Міла Бараева (158к передплатників). Вони робили огляди на відправлену нами продукцію, що привело до підвищення охватів в акаунті і зростання числа фоловерів сторінки в Instagram. Наприклад, в день, коли Настя Стадник опублікувала історії про Berni, активність в профілі підвищилася більш ніж в три рази. Кількість переглядів профілю зросла до 6200, тоді як в середньому щоденна відвідуваність профілю становить 1500-2000 тисячі чоловік.

Також ми почали публікувати скріни відгуків і фото, зроблені клієнтами, що підвищило рівень довіри до магазіну.

Пізніше ми підключили в акаунт Instagram можливість публікації Shoppable постів. Це ще раз підвищило рівень конверсії з Instagram, так як користувачу більше не потрібно було переходити на додаткову сторінку linkin.bio, а він потрапляв відразу на сторінку обраного товару:

Оскільки основним завданням при веденні аккаунта було вирішено вважати кількість замовлень на сайті, а не рівень залученості користувачів в соцмережах, то і результати ми також оцінюємо за кількістю транзкакцій на сайті з соцмереж. Зростання транзакцій з соцмереж після початку роботи наведено нижче:

В результаті нашої роботи кількість продажів з контекстної реклами і соцмереж продовжує зростати, а ми продовжуємо оптимізувати роботу акаунтів і результати.

 

Інструменти

Google Ads поиск

Динамический ремаркетинг Google Ads

Google Analytics

GTM

Facebook ads

Динрамический ремаркетинг в Facebook

Instagram Shoppable Posts

Реклама у лидеров мнений

Later

Детальніше
OPEN
TO
NEW
Почати роботу З UAATEAM
Будь-ласка, заповніть всі обов’язкові поля форми
Получить спецпредложение
Будь-ласка, заповніть всі обов’язкові поля форми
Почати роботу з #UAATEAM
Орієнтовний бюджет
USD
  • USD
  • ГРН
Будь-ласка, заповніть всі обов’язкові поля форми
Дякуємо за ваш запит!

Наш менеджер зв'яжеться з вами найближчім часом. А поки що пропонуємо вам ознайомитися з нашими кейсами.

Дякуємо за ваш запит!

Наш менеджер зв'яжеться з вами найближчім часом. А поки що пропонуємо вам ознайомитися з нашими кейсами.

Надіслати резюме
Для якої вакансії
Завантажити файл
UP